Functional Program Manager - Santiago, Santiago Metropolitan Region
hace 4 horas
Descripción del trabajo
En ACL, empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos buscando talento para el cargo de
Functional Program Manager
, con al menos 5 años de experiencia, para trabajar hibrido en Santiago de Chile, Si te entusiasma trabajar en un entorno dinámico, con desafíos constantes y oportunidades de crecimiento, esta es tu oportunidad
Que buscamos?
¿Eres un experto en transformar objetivos estratégicos en realidades operativas? Buscamos un Functional Program Manager para liderar la evolución de nuestra estrategia de Atención al Cliente. Tu misión será orquestar la transformación de procesos, canales y herramientas para maximizar el valor entregado al cliente y al negocio.
Responsabilidades
- Estrategia y Roadmap: Definir el alcance funcional y construir el roadmap estratégico del programa, asegurando la coherencia entre todas las iniciativas.
- Gestión de Valor y Priorización: Traducir las necesidades de negocio en iniciativas claras, priorizando por valor, urgencia y capacidad, resolviendo conflictos de interés entre áreas.
- Interlocución de Alto Nivel: Actuar como el punto de enlace principal con sponsors y stakeholders, liderando comités de seguimiento y reportando KPIs de negocio de forma ejecutiva.
- Alineación IT & Negocio: Trabajar codo a codo con Arquitectos y equipos de Delivery para garantizar que la ejecución técnica responda a la necesidad funcional.
- Aseguramiento de Calidad: Validar funcionalmente las soluciones mediante el liderazgo de UATs, pilotos y procesos de salida a producción.
- Gestión Transversal: Coordinar áreas de Operaciones, Comercial, Postventa y Finanzas, gestionando dependencias y facilitando acuerdos transversales.
Requisitos excluyentes
- Trayectoria: Más de 7 años de experiencia profesional, con al menos 3 a 5 años liderando programas o iniciativas complejas (PMO, Senior Project Manager, Senior Product Manager).
- Visión de Negocio: Dominio profundo de procesos end-to-end y capacidad demostrada para definir alcances funcionales y criterios de éxito.
- Traducción Técnica: Experiencia trabajando estrechamente con equipos de IT (arquitectura, desarrollo, QA) y traduciendo necesidades de negocio a lenguaje ejecutable.
- Comunicación Ejecutiva: Habilidad para negociar con gerencias, gestionar riesgos y presentar informes basados en datos y resultados medibles.
Requisitos deseables
- Experiencia previa en el sector Retail, específicamente en áreas de Customer Care o Postventa.
- Capacidad de liderazgo transversal (influencia sin jerarquía).
- Alta tolerancia a la ambigüedad y agilidad en la toma de decisiones en entornos dinámicos.
Modalidad de trabajo hibrido
Aguinaldo en festividades.
Asignaciones monetarias.
Seguro complementario de salud copago y seguro de vida.
Cursos gratis en ACL Academy .
Desarrollo Profesional.
Cultura organizacional cercana, inclusiva y orientada al bienestar.
Nuestra cultura En ACL, transformamos desafíos en oportunidades. Con más de 30 años apoyando a empresas en Chile y LATAM, combinamos experiencia, innovación y tecnología para entregar soluciones a medida en Desarrollo de Software, QA, IA y Staff Augmentation. Más que un proveedor, somos un socio estratégico que entiende las necesidades de cada cliente y trabaja a su lado para alcanzar objetivos. Para nuestro Team Aceliano, somos un espacio de aprendizaje, crecimiento y realización profesional.
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Functional Program Manager
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