- Ideal Sociología, Psicología, Periodismo.
- Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o afín
- Excel intermedio. Experiencia en temas de medición de experiencia en NPS, satisfacción.
Analista Senior Customer Experience - Santiago, Chile - Afp Planvital
Descripción
Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024.
Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser "Socios de por Vida" de nuestros clientes, valorando la innovación, simplificación y el toque humano en todas las actividades que realizamos.
¿TE ANIMAS A SER PARTE DEL EQUIPO DE AFP PLANVITAL?
Misión del cargo: Controlar indicadores de gestión y procesos en Experiencia de Cliente
Sé protagonista de tu carrera profesional, eres el talento que buscamos en AFP PlanVital para el cargo de Analista Senior Customer Experience
Buscamos personas que día a día trabajen por ser "Socios de por Vida" de nuestros clientes, valorando la innovación, simplificación y el toque humano en todas las actividades que realizamos. Anímate a ser parte del equipo de AFP PlanVital
¿Por qué postular?
Modalidad híbrida de trabajo
Horarios flexibles
Crecimiento profesional
Espacios de CoWork
¿Qué harás?
Implementar y controlar programas y estrategias definidas por la Gerencia de Experiencia de Clientes
Liderar la planificación y ejecución de estudios cuantitativos y cualitativos realizados tanto de forma
interna como con proveedores externos.
Diseñar y asegurar el cumplimiento iniciativas que busquen levantar la voz del cliente de forma
cuantitativa y cualitativa.
Dar continuidad al programa de medición de NPS con la plataforma de gestión de experiencia de cliente.
Implementar y controlar el plan de Ciclo Cerrado en la Compañía.
¿Qué necesitas saber?
Manejo de Excel intermedio.
Ideal conocimiento en temas de levantamiento y medición de experiencia de clientes.
Ideal conocimiento en Normativa DL N° 3.500
¿Contamos contigo? Postula y potencia tu carrera junto a los mejores.
Nuestro Candidato Ideal:
Ubicación: Las Condes, Metropolitana
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
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