Recepcionista Hotel - Puerto Varas, Chile - Hotel Awa

Descripción

Unete a nuestro #EquipoAWA Estamos en búsqueda de nuevo talento para sumarse a nuestro equipo como Recepcionista. Si te apasiona brindar una atención excepcional a los huéspedes y ser el primer punto de contacto en su experiencia en nuestro hotel, esta es tu oportunidad Si tienes habilidades de comunicación, eres proactivo/a y te encanta trabajar en equipo, esperamos conocerte pronto Postula ahora y sé parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente.

Nuestros/as recepcionistas tienen como objetivo y cumplen un rol fundamental en garantizar una experiencia placentera y memorable para nuestros/as huéspedes y/o visitas.Las responsabilidades de los/las Agentes del Front Desk en AWA incluyen el registro de huéspedes, la gestión de reservas y el suministro de información sobre habitaciones, tarifas y servicios, entre otras labores administrativas y de servicio.

Las personas que cumplen este rol deben tener excelentes habilidades interpersonales, gran orientación al servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y organización y demostrar experiencia en la industria hotelera de lujo.

Sello AWA: Como parte del equipo AWA, formarán parte de un gran equipo de trabajo, se integrarán a un grato ambiente laboral, con especial interés por el bienestar de y, además, podrán experimentar la gratificación de ser parte de un proyecto con sentido y propósito ambiental y social.

Responsabilidades Principales:

*Dar la bienvenida a los visitantes del hotel y atender sus necesidades de manera cálida y profesional.

*Realizar check in y check out de huéspedes, responder preguntas y resolver problemas de manera efectiva.

*Proactivamente cuidar y atender a los huéspedes, ofreciendo ayuda e información sobre servicios y actividades.

*Realizar recorridos de habitación y revisar las instalaciones para garantizar una estancia cómoda y segura.

*Mantener la recepción limpia, ordenada y bien equipada.

*Gestionar los procedimientos de reserva, cambio y cancelación, tanto presenciales como por teléfono.

*Encargarse del proceso de facturación, incluyendo la elaboración de invoice, cobro y emisión de documentos tributarios.

*Reconfirmar reservas y revisar informes de reserva, asegurando la disponibilidad y necesidades especiales de los huéspedes.

*Mantener archivos ordenados y actualizados, y notificar a los departamentos relevantes sobre requisitos especiales.

*Atender reservas y pasantes del restaurante, coordinando horarios y proporcionando información necesaria.

*Promover y practicar acciones sostenibles en las operaciones diarias, como la gestión de residuos y el uso responsable de la energía.

*Proponer ideas para políticas y prácticas sostenibles que minimicen el impacto negativo y fomenten el impacto positivo a nivel social y ambiental.

Requisitos:
* Deseable formación en Administración de Hoteles (o carreras afines)

Experiencia en Hoteles de lujo (EXCLUYENTE)

Inglés Avanzado (EXCLUYENTE)

Disponibilidad de rotación en los 3 turnos (AM/PM/Auditoría) (EXCLUYENTE)

Deseable residencia en Puerto Varas o alrededores

Manejo de Software OPERA