Técnico de Soporte TI – Turno Noche - Santiago, Chile - Perceptual Consultores Ltda.

    Perceptual Consultores Ltda.
    Perceptual Consultores Ltda. Santiago, Chile

    Encontrado en: beBee S2 CL - hace 1 semana

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción
    Estamos en búsqueda para nuestro cliente empresa de Servicios TI, integrar 4 profesionales Soporte Técnico N1-N2, en modalidad presencial.


    Función Principal:

    • Proporcionar soporte TI remoto sobre requerimientos que ingresan a través de la plataforma de tickets de la empresa o por teléfono a usuarios externos.
    • Solucionar requerimientos de Soporte Nivel 1 y 2 y escalar requerimientos de Soporte Nivel 3.
    • Soporte Nivel 1 y 2:
    • Solucionar problemas relacionados con el sistema operativo y software de ofimática.
    • Crear y administrar cuentas de red, correo y sistemas a usuarios externos.
    • Inventariar equipos nuevos remotamente mediante agente y sistema de tickets.
    • Asesorar clientes sobre mejores prácticas en informática al momento de ejecutar actividades.
    • Detectar necesidades del cliente con el fin de presentar propuestas que mejoren los sistemas informáticos.
    • Solución de problemas de red de equipos de usuario.
    • Contactar proveedores en caso de que el requerimiento escape del Hardware o Software soportado.

    Condiciones:

    • Horario: Turno NOCHE (Lunes a Viernes 20:00 a 08:00 hrs.)
    • Trabajan en turnos rotativos de 12 hrs.
    , trabajan 2 días seguidos, luego descansan 2 y así sucesivamente.

    • Modalidad: Presencial
    • Comuna: Las Condes
    • Contrato: 3 meses plazo fijo, luego indefinido

    Requisitos mínimos:

    • Técnico profesional o Ingeniero de Ejecución en Computación, Informática, Redes y Comunicaciones.
    -1 Año de experiencia o superior en soporte TI utilizando herramientas de administración, tickets de servicio, telefonía y comunicación.

    • Profesional con iniciativa y capacidad de resolución de problemas, con foco en el cliente y excelentes relaciones interpersonales.
    • Manejo avanzado de sistemas operativos de usuario: Microsoft y Mac.
    • Manejo de sistemas operativos de servidor: Microsoft.
    • Manejo de herramientas office de Microsoft, correo Google y correo CPanel (exluyente).
    • Experiencia de Servidores Microsoft
    • Experiencia bases de datos SQL Server.