- Cumplir con las normativas y políticas de seguridad de Logicalis.
- Reportarse con el Coordinador o Supervisor designado al inicio de la jornada laboral y por cada actividad realizada.
- Mantener una presentación personal adecuada, alineada con los estándares de la empresa y sus clientes, para generar una buena impresión.
- Conocer y aplicar los protocolos y guiones establecidos.
- Recibir y gestionar las solicitudes que se ingresan por los canales designados.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA establecidos, siguiendo los protocolos correspondientes.
- Utilizar de manera correcta y completa los manuales técnicos de atención para cada tipo de servicio, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Informar sobre cualquier desactualización de manual que pueda afectar las soluciones ofrecidas.
- Canalizar situaciones que puedan comprometer el cumplimiento de los SLA y que escapen al control del servicio.
- Utilizar un lenguaje claro y comprensible para el cliente, asegurando que entienda el problema y el desarrollo de la solución.
- Registrar de manera precisa todos los datos, problemas y soluciones aplicadas en los sistemas de Logicalis, garantizando la completitud de la documentación.
- Proteger la seguridad de los equipos, la información y la privacidad de los datos del cliente, evitando la copia no autorizada de información.
- Participar en las capacitaciones establecidas por la empresa, en el horario y lugar designados.
- Cumplir con otras funciones y tareas según las necesidades del servicio, a solicitud de la jefatura directa.
- Derivar tickets al grupo correspondiente en caso de no poder resolverlos en el momento.
- Conocer y aplicar los protocolos de recuperación de servicio y contingencias, protegiendo los intereses de la organización.
- Respetar el Reglamento de Higiene y Seguridad de la compañía.
- Cuidar los equipos y herramientas proporcionados por Logicalis y el cliente.
- Cumplir con otras funciones y tareas según las necesidades del cliente.
- Experiencia en faenas mineras.
- Conocimientos avanzados en software y hardware.
- Dominio avanzado de sistemas operativos.
- Manejo avanzado de herramientas de oficina.
- Experiencia avanzada en impresoras y hardware.
- Conocimientos en equipamiento de videoconferencias.
- Capacidad para trabajar a gran altitud.
- Licencia de conducir con más de 4 años de antigüedad.
- Conocimientos en telecomunicaciones.
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Técnico Soporte TI
hace 2 días
Coinsa s.a. Santiago, ChileCoinsa s.a. – Santiago, RM Metropolitana de Santiago · Descripción · Estamos en la búsqueda de técnico(a) para desempeñar las siguientes funciones en el Área de Soporte: · Brindar soporte y asistencia técnica a usuarios (PC, notebook e impresoras) y los distintos software y plata ...
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tecnico en soporte ti
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Técnico Soporte TI
hace 3 semanas
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Técnico de Soporte
hace 1 semana
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Técnico de soporte TI
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Técnico Soporte
hace 1 semana
TÉCNICO EN SOPORTE · Vive la experiencia SONDA · Aquí transformas tu carrera · ¿Por qué ser parte de SONDA? · Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vam ...
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Técnico Soporte
hace 2 días
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. · En SONDA vivirás una experiencia de t ...
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Técnico Soporte
hace 1 semana
Vive la experiencia SONDA · Aquí transformas tu carrera · ¿Por qué ser parte de SONDA? · Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los ne ...
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Soporte técnico en terreno
hace 1 día
Soporte técnico en terreno (Santiago Centro) Publicada hoy por · Axity Chile 1 Vacante Finaliza en 30 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Especialista Región Metropolitana de Santiago Santiago Axity, Somos una compañía con más de 35 años de traye ...
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Técnico de Soporte en Sitio
hace 3 días
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Técnico Soporte Onsite
hace 1 semana
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Técnico Soporte 1B
hace 1 día
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Técnico Soporte Ssr
hace 1 día
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Técnico Soporte Jr
hace 3 días
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Ingeniero de Soporte Tecnico
hace 1 semana
Cargo: Ingeniero (a) de Soporte Técnico · División: Minerals · Lugar: San Bernardo, Santiago - Chile · Modalidad: Presencial · Propósito del rol: Este rol tiene como objetivo principal seleccionar equipos y preparar ofertas técnicas, para cumplir requerimientos de clientes. Admin ...
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Michael Page Santiago, ChileTe integrarás a potente área tecnológica de empresa Nacional · Te integrarás a un equipo multidisciplinario del área corporativa · Sobre nuestro cliente · Nuestro cliente es una importante empresa de tecnología que trabaja en la acreditación y autenticación digital mediante biomé ...
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Técnico Soporte Jr
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Vive la experiencia SONDA · Aquí transformas tu carrera · ¿Por qué ser parte de SONDA ? · Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los ...
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Tecnico Soporte Informatico
hace 1 semana
Se necesita Técnico con experiencia en sistemas informáticos, con las siguientes competencias: · - Realizar actividades dentro de la Región Metropolitana · - Conocimientos a nivel técnico · - Conocimientos en software y hardware · - Full time · - contrato inicial por un mes, re ...
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Técnico Soporte Terreno
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Job Description · Somos una empresa global de soluciones y servicios de tecnología de la información y comunicación con operaciones en los cinco continentes. La mayor diferencia de Coasin Logicalis está en sus profesionales. · Mantenerlos siempre motivados y preocupados con las ...
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Ingeniero de Soporte Tecnico
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The Weir Group PLC Santiago, ChilePropósito del rol: Este rol tiene como objetivo principal seleccionar equipos y preparar ofertas técnicas, para cumplir requerimientos de clientes. Administrar proyectos que requieran ingeniería y desarrollo de nuevas soluciones, aplicando las políticas y dando cumplimiento de la ...
Técnico en Soporte TI - Santiago, Chile - Logicalis
Descripción
Descripción del Puesto
Atender las necesidades de los clientes en sus diferentes áreas, en lo que respecta a incidentes, solicitudes y/o proyectos especiales, que se reciben a través de los canales establecidos, de manera cordial y eficiente, cumpliendo con los procedimientos organizacionales y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos para el soporte.
Requisitos
Técnico o ingeniero en redes o computación.
Mínimo 2 años de experiencia en el área.
Conocimientos de inglés a nivel básico.
Deseable
Experiencia en atención a usuarios en sitio.
Otros Requisitos
