Administrador Servicios Ti N2 - Santiago de Chile - GTD TELEDUCTOS S.A

GTD TELEDUCTOS S.A
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Empresa verificada
Santiago de Chile

hace 4 semanas

Valentina Hurtado

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter


Descripción

Gtd, empresa de Telecomunicaciones y Servicios TI, busca incorporar a un Administrador de Servicios TI N2, quien deberá ser el escalamiento de los primeros níveles de atención, para resolver casuísticas y orientar en soluciones de calidad.

Generar pautas de trabajo para los equipos de primer nível, velar por el correcto funcionamiento y cumplimiento de las buenas prácticas y a las expectativas de los clientes de la compañía.

Apalancando con las áreas pertinentes las actividades necesarias para el cumplimiento de los SLA y los Uptime comprometidos.


Funciones Principales:

  • Generar los procedimientos y pautas de trabajo para las actividades del Nível
  • Responsable de la Co-Creación de valor (en conjunto con el cliente), de los servicios entregados.
  • Proponer acciones de mejora de la organización proponiendo y ejecutando tareas, generando inducciones internas y desarrollando documentación asociada a garantizar el funcionamiento de los servicios.
  • Desempeñar sus funciones y actividades, en base a las herramientas que la organización haya designado para cada propósito, según su rol.
  • Liderar equipos de trabajo para el cumplimiento de tareas o proyectos.

Requisitos:


  • Ingeniero o Técnico en informática o carreras afines
  • Deseable Inglés técnico
  • Conocimientos avanzados en las plataformas, Fortinet, SDWAN, enrutamiento. Esperado en teconlogías Juniper, Palo Alto, Dell y Cisco
  • 2 años de experiência en cargo similar

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