- Dirige y controla la gestión administrativa y financiera del taller. A partir de:
- Controlar dotación.
- Elaboración informes de remuneraciones.
- Supervisión de cumplimiento de protocolos de seguridad.
- Supervisar y reportar proceso de facturación del taller.
- Controlar y supervisar de stock de bodega y pañol.
- Cumplir con los controles internos relativos al área.
- Controlar mensualmente las ordenes abierta.
- Generar planes de acción para NPS / mejorar flujos de taller.
- Controlar el correcto uso de los sistemas.
- Incentivar el up y cross selling.
- Dirigir y controlar la gestión técnica de los procesos y OT que ingresan al taller, a partir de:
- Brindar apoyo al equipo técnico.
- Definir indicadores de gestión.
- Controlar y negociar con otras áreas en función de dar soporte al equipo técnico.
- Atiende, realiza el seguimiento y la resolución de reclamos que pudiesen presentar los clientes.
- Revisar resultados de NPS y gestionar alertas de clientes detractores (Close the loop o Cierre de Ciclo).
- Controlar unidades con diagnóstico complejo y levantar los casos a las distintas asistencias técnicas de las marcas mediante la plataforma CheckRocket.
- Mantener la estructura necesaria en cantidad y calidad, es decir, lograr la autorización para las contrataciones necesarias, como también los cambios de personal cuando sea necesario por rendimiento y/o remplazos.
- Velar porque el responsable de Calidad realice diariamente la reunión de 15 minutos.
- Mantener el control sobre posibles faltas de personal; tales como capacitaciones, licencias, permisos, etc.
- Asegurar la existencia de todos los equipos y herramientas necesarias, además de su correcta y segura operación, para desarrollar el trabajo productivo del taller.
- Definir con el Coordinador de Taller la capacidad instalada y las directrices de la tasa de agendamiento que se establecieran como meta.
- Coordinación de las actividades del responsable de Calidad, además de realizar inspecciones aleatorias.
- Seguimiento a la administración de los VOR en el área de repuestos del concesionario.
- Velar porque los Asesores de Servicio utilicen el Estándar de Comunicación VOR (Comunicación proactiva a clientes).
- Participar en reuniones mensuales con los Jefes de Zona y Supervisor de Repuestos.
- Realizar junto al Jefe de Zona la "Auditoría de Estándares" del "Programa de Experiencia".
- Realizar la llamada de seguimiento a los clientes que evaluaron deficientemente el servicio en la encuesta vía e-mail.
- Seguimiento a la gestión de las garantías a través del Encargado de Garantías.
- Mantener el control de la administración y retiros de residuos contaminantes.
- Velar por el cumplimiento de las normas medioambientales definida por la autoridad y la empresa.
- Revisar diariamente Panel de Servicio Técnico y Panel de Retención de Clientes.
- Manejar y promover el uso de la plataforma CheckRocket con su equipo de trabajo.
- Tener al menos 5 años de antigüedad en cargos de jefatura o coordinador de taller.
- Tener formación de técnico mecánico / Ingeniería en ejecución mecánica o carrera afín / o cursando ingeniería mecánica sobre sexto semestre.
- Experiencia previa en área técnica y liderando equipos.
- Líder: Aftersales Manager
- Lugar de Trabajo :Av. Pdte. Kennedy 5602, Las Condes, Región Metropolitana,Chile.
- Modalidad : 100% presencial
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Jefe Open Kennedy Tienda Retail
hace 4 días
Adecco Chile Santiago, ChileTe damos la bienvenida al apasionante mundo del comercio y las ventas. Si estás buscando la oportunidad de liderar el equipo de ventas en una destacada empresa multinacional, has llegado al lugar indicado. En esta posición, tendrás el papel fundamental de ser el líder de una tien ...
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ISEG CHILE SPA Santiago, Chile De jornada completaReconocida empresa de seguridad ISEG CHILE, se encuentra en la búsqueda de: · - Guardias de seguridad con curso OS10 Vigente y experiencia, para tienda IKEA Mall Open Kennedy, Las Condes. · Funciones: · - Controlar el ingreso y salida de la mercadería · - Realizar seguimiento e i ...
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Vendedor Full Time
hace 2 días
Rotter y Krauss Santiago de Chile De jornada completa¿Te gustaría ser parte de una empresa líder en el rubro óptico, reconocida y certificada nuevamente por Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en Chile este 2023? · ¿Te gustaría estar en una compañía que valora los conocimientos y habilidades de cada p ...
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Senior Supervisor-restaurant Ops
hace 2 días
Marriott International, Inc Santiago de Chile**Job Number** · **Job Category** Food and Beverage & Culinary · **Location** Santiago Marriott Hotel, Av Presidente Kennedy 5741, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Man ...
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Hostess / Cashier-food & Beverage Svcs
hace 2 días
Marriott International, Inc Santiago de Chile**Job Number** · **Job Category** Food and Beverage & Culinary · **Location** Santiago Marriott Hotel, Av Presidente Kennedy 5741, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Man ...
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Mgr-accounting
hace 3 horas
Marriott International, Inc Santiago de Chile**Job Number** · **Job Category** Finance & Accounting · **Location** Courtyard Santiago Las Condes, Avenida Kennedy 5601, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Management · ** ...
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Sales Assistant
hace 1 día
JACK & JONES Las Condes, ChileBuscamos para nuestro equipo de Jack & Jones Open Kennedy un Asistente de Ventas de 20 horas, idealmente con un mínimo 6 meses de experiência en el sector de retail y servicio al cliente. · Nos enfocamos en personas proactivas, responsables, comprometidos y ordenados. · **_ · ¿Cu ...
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Sales Assistant
hace 1 día
ONLY Las Condes, ChileBuscamos para nuestro equipo de Only Open Kennedy un Asistente de Ventas de 45 horas, idealmente con un mínimo 6 meses de experiência en el sector de retail y servicio al cliente. · Nos enfocamos en personas proactivas, responsables, comprometidos y ordenados. · **_ · ¿Cuáles son ...
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Sales Executive
hace 1 día
Renaissance Hotels Santiago, Chile De jornada completaJob Number · Job Category Sales & Marketing · Location Renaissance Santiago Hotel, Avenida Kennedy 0, Santiago, Vitacura, Chile VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Management · Additional Information: This hotel is owned and ope ...
Technical Services Team Lead Sucursal Open Kennedy - Santiago, Chile - Inchcape
Descripción
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Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.
Somos un equipo diverso y global, formado por más de personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.
En Inchcape , podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.
Nuestra Gerencia de Retail & Network se encuentra en búsqueda de nuestro(a) próximo(a) Jefe(a) de Servicio Técnico para nuestra sucursal Open Kennedy quién será responsable de dirigir y controlar los procesos, políticas y estándares de operación del servicio técnico, conforme a los estándares definidos por nuestra empresa, con el objetivo de asegurar la continuidad operacional del servicio técnico, la atención de calidad hacia los clientes , la rentabilidad del negocio y el trabajo en equipo. Dentro de sus principales Funciones están :
Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:
Condiciones de Contratación:
En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.
En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.
Para cualquier soporte técnico, envíe un correo electrónico a
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