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Santiago

    Supervisor de Suporte - Santiago, Chile - SONDA

    SONDA
    SONDA Santiago, Chile

    hace 5 días

    SONDA background
    Descripción

    Viva a experiência SONDA ​

    Aqui você transforma sua carreira ​

    ​

    Por que fazer parte da SONDA? ​

    ​

    Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. ​

    ​Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. ​

    ​

    Procuramos por um Supervisor de Suporte Técnico que queira aprender e transformar sua carreira. ​

    Modalidade: CLT – Hibrido

    Local: CENPES (Torre Azul) – Rio de Janeiro (RJ)

    Horário: 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX)

    Nesta função você irá:

  • Responder pelas questões técnicas de todas as atividades inerentes aos grupos e áreas de conhecimento aos quais estão designados;
  • Disseminar conhecimento para os demais colaboradores dos grupos e áreas de conhecimento aos quais estão designados;
  • Prestar suporte técnico na resolução dos problemas relacionados aos grupos e áreas de conhecimento aos quais estão designados, quando necessário;
  • Identificar oportunidades de melhorias na execução das atividades dos grupos e áreas de conhecimento aos quais serão designados.
  • Realizar o levantamento de incidentes mais tratados pela equipe e atuar de forma proativa na solução de forma remota e centralizada nas causas desses incidentes, de modo a evitar que se repitam.
  • Identificar nas consoles de gerenciamento problemas de erro de atribuição de políticas, conflito de políticas, equipamentos sem política associada, entre outros problemas que impactem na qualidade do gerenciamento do parque, agindo de forma proativa para regularizar e sanear essas consoles.
  • Atuar junto com fornecedores em problemas de performance ou de funcionamento que afetem os dispositivos de sua fabricação, realizando testes e empenhando esforços para garantir a solução no menor tempo possível.
  • Monitorar os incidentes e solicitações escalados pela central de serviços, buscando identificar lacunas de documentação, buscando criar a documentação adequada e suficiente para o tratamento no primeiro nível de atendimento.

    • Ideal se você tiver: ​

  • Ensino Superior Completo em TI.
  • Experiência em gestão de pessoas e atendimento ao cliente.
  • Conhecimento avançado em Windows
  • Conhecimento em Linux (CentOS7 e RedHat 8)
  • Conhecimento em Ferramentas Microsoft Office
  • Ambiente Intune e Azure
  • Certificados necessários: HDI DST, Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate,LPIC-1 e LPIC-2 ou RHCE -R

    • O que você pode esperar de nós? ​

  • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. ​
  • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. ​

    • O que oferecemos? ​

  • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. ​
  • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. ​
  • E muito mais ​

    • ​

    + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração ​

    Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. ​

    ​

    Faça parte da nossa equipe ​

    #VempraSONDA

    #LI-NO1

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