Supervisor servicio al cliente empresa telecomunicaciones - Santiago - B2B Compass

    B2B Compass
    B2B Compass Santiago

    hace 16 horas

    De jornada completa
    Descripción
    Supervisor de Servicio de Atención al Cliente / Soporte

    Empresa de Telecomunicaciones – Buin


    Empresa de telecomunicaciones en crecimiento, dedicada a servicios de internet residencial, busca incorporar un Líder de Servicio de Atención al Cliente / Soporte para liderar y fortalecer su área de atención a clientes.


    El objetivo del cargo será ordenar, estructurar y liderar el equipo de soporte, asegurando una atención eficiente, tiempos de respuesta adecuados y una experiencia de servicio consistente para los clientes.


    La persona seleccionada tendrá a su cargo un equipo de 5 ejecutivos de soporte, además de la responsabilidad de mejorar procesos, organizar la gestión de tickets y coordinar la operación diaria del área.

    Principales responsabilidades


    • Liderar y coordinar el equipo de soporte técnico nivel 1
    • Supervisar la gestión de tickets y tiempos de respuesta
    • Gestionar contingencias operativas relacionadas con el servicio
    • Implementar mejoras en los procesos de atención a clientes
    • Apoyar al equipo en diagnósticos técnicos de conectividad cuando sea necesario
    • Generar una cultura de trabajo colaborativa y orientada al servicio
    Buscamos una persona que


    • Tenga experiencia liderando equipos de servicio al cliente o soporte
    • Cuente con experiencia previa en empresas de telecomunicaciones
    • Haya trabajado anteriormente como ejecutivo de soporte técnico
    • Sea organizada, analítica y con capacidad de resolver contingencias
    • Tenga un estilo de liderazgo cercano y colaborativo
    • Sea positiva, flexible y orientada a la mejora continua
    Requisitos


    • Al menos 2 años liderando equipos de atención al cliente o soporte
    • Experiencia en telecomunicaciones o servicios de internet
    • Conocimiento de soporte técnico de primer nivel (diagnóstico básico de conectividad)
    Condiciones


    Ubicación:
    Buin


    Modalidad:
    Presencial


    Jornada:
    Lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hrs

    Contrato bajo Artículo 22


    Si tienes experiencia liderando equipos de soporte y quieres participar en el crecimiento de una empresa de telecomunicaciones en expansión, te invitamos a postular.

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    Santiago $4.000.000 - $5.000.000 (CLP) por año De jornada completa

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