Recepcionista Bilingüe - Copiapó - MH Consultora

Descripción

Hotel ubicado en Copiapó, al norte de Chile se encuentra en la búsqueda de una persona para el área de Recepción, orientada al servicio al cliente, la venta y gestión operativa, con interés genuino en crecer profesionalmente dentro de la organización.

Funciones iniciales:

• Gestionar reservas (telefónicas, por correo y presenciales), asegurando una correcta carga y confirmación de datos.
• Realizar procesos de check in y check out, garantizando una experiencia cálida, personalizada y eficiente.
• Asesorar a los huéspedes sobre servicios, instalaciones y políticas del hotel, promoviendo la venta de servicios adicionales.
• Coordinar con housekeeping, administración y transporte para asegurar una operación fluida.
• Mantener actualizados los registros de huéspedes y reportes diarios.
• Recibir y canalizar solicitudes, recados y mensajes, resolviendo incidencias de manera autónoma.
• Realizar gestión de ofrecimiento de los paquetes de eventos del hotel con orientación al cierre de ventas.

A mediano plazo, la posición tendrá una proyección de Encargada de Operaciones.


Requisitos:

• Egresados/as de las carreas de Turismo y Hotelería, Tec en Administración Hotelera, o afines.
• Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente (excluyente).
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.
• Nivel avanzado de inglés (excluyente).
• Fuerte orientación comercial y vocación de servicio.