Ejecutivo Call Center, Reemplazo - Santiago de Chile - Colgram

Colgram
Colgram
Empresa verificada
Santiago de Chile

hace 2 semanas

Valentina Hurtado

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter


Descripción
Somos

Colgram, una empresa que desarrolla y administra marcas de vestuario y calzado infantil: Colloky y Opaline. Contamos con casi 100 tiendas en Chile y 14 en Perú, además de exportaciones a países de Latinoamérica.


¿Te animas a ser parte de Colgram?
Trabajamos con compromiso, motivación y en equipo y nos encontramos en la búsqueda de un

Ejecutivo Call Center, para trabajar actualmente en teletrabajo de

lunes a viernes de 09.00 a 19.00 horas, con una hora de colación,

al menos 3 meses.


Responsabilidades:


  • Administrar los recursos telefónicos y otros canales, procurando dar buena atención en el tiempo adecuado.
  • Realizar llamados proactivos para entregar o solicitar información (pedidos online, llamados de promoción, devolución de dineros, encuesta de satisfacción, etc), a fin de obtener la información necesaria para el correcto funcionamiento del área.
  • Levantar la información obtenida a fin de dar cuenta a las distintas áreas de las problemáticas presentadas por el cliente, exponiéndolas a su jefatura, para hacer el seguimiento de la pronta solución.
  • Registrar la totalidad de casos recepcionados a través de los distintos canales de comunicación, a través de la plataforma ANDAIN*, gestionado y resolviendo la totalidad de esos casos, en los plazos definidos por el área.
  • Brindar apoyo en las distintas tareas que sean encomendadas por la jefatura para un correcto funcionamiento de la empresa respecto de SRC.

¿Qué necesitas para postular a este cargo?

  • Enseñanza media completa
  • 1 año de experiência como ejecutivo call center
  • Office Nível Usuario
  • Curso de atención al cliente (deseable)
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo

REQUISITOS Estudios mínimos:

Media Carreras:

Requisitos Minimos:

  • Enseñanza media completa
  • 1 año de experiência como ejecutivo call center
  • Office Nível Usuario
  • Curso de atención al cliente (deseable)

CONTRATO Tipo de contrato:

Teletrabajo Duracion:

Jornada Laboral:
Teletrabajo

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