Service Delivery Manager Cs - Región Metropolitana, Chile - Entel

    Entel
    Entel Región Metropolitana, Chile

    Encontrado en: Jooble CL O C2 - hace 1 semana

    Entel background
    Descripción
    Las Condes, Region Metropolitana (RM), Chile


    Descripción empresa:

    Sabemos que quieres cambiar el mundo ytransformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entelpodrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, dondetu propia identidad y talento es bienvenido.


    Misión delcargo:

    Garantizar la continuidad de los Servicios en dimensionesde SLA, Gestión de Incidentes y Eventos de CiberSeguridad
    Funciones del cargo: - Garantizar lacorrecta entrega de los servicios y el soporte a clientesidentificados con uno o más servicios contratados de baja o medianacomplejidad, tal como se especifica en los acuerdos de Nível deServicio (SLA) con los clientes.


    • Gestionar mensualmente losindicadores de gestión por cliente, así el seguimiento de losrequerimientos e incidentes gestionados por la operación de CiberSeguridad.
    • Revisar que se cumpla con los Servicios de Proteccióny de

    Ciber Defensa:
    Mapa de Riesgos, KRIs.

    • Determinar laestrategia de comunicación con los clientes, función de los productosy de la gestión operacional de los servicios contratados.
    • Coordinar con el cliente y dentro de ENTEL la planificación de lasactividades de mantención o de up grade de los servicios prestados porENTEL o de mitigación (parches, etc.)
    , liderando el escalamiento deincidentes dentro de la organización.

    • Identificar y generaroportunidades de negocio de calidad dada la cercanía y conocimiento denegocio de este rol. Las oportunidades levantadas deberán sercanalizadas a las áreas comerciales para su resolución, sin perder elseguimiento del resultado de cierre de estas.
    • Gestionar ladocumentación técnica y comercial necesaria para la Entrega deInformes y Dashboard para los clientes.
    • Gestionar el Ciclo deVida de los productos y fortalecer la posición de ENTEL en losclientes
    • Entre Otros

    Requisitos:

    Gestionar elCiclo de Vida de los productos y fortalecer la posición de ENTEL enlos clientes


    Ingenieria
    CondicionesOferta:

    Beneficios:

    • Seguro médico
    • Trabajoremoto
    • Horario flexible
    • Capacitaciones y cursos
    • Vestimenta informal
    • Día de cumpleaños
    • Bebidas y snacks
    • Estacionamiento de bici
      Descripción Proceso deSelección:
    El proceso de selección se realiza a través de Aira -plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência depostulación


    Para postular solo necesitas:


    • Postular ala oferta
    • Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebassolicitadas #J-18808-Ljbffr