Cx Engagement Specialist - Chile - Findasense

Descripción

Cx Engagement Specialist (Community Manager)

Esta posición tiene el propósito de coordinar ygestionar la comunicación directa a través de todos los canalesdigitales de forma proactiva; de esta manera podemos mantener lasatisfacción de los consumidores y stakeholders dentro y fuera de lacompañía además de cada una de las marcas del portafolio acorde a lasnecesidades de nuestros clientes.

El equipo Serásparte de un equipo EPIC Pertenecerás al equipo de Engagement quetiene el gran propósito de fortalecer la relación de las marcas conlos consumidores para lograr la mejor interacción con nuestrosclientes.

Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto enconsumidor, cliente y en todos los Findasensers, logrando relacionesque funcionan a todos los níveles.

Estarás dentro de un ambiente deautogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicospotenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos enFindasense.

• Gestionarás el calendario mensual para redes sociales.
• Realizarás la cobertura de eventos RTM en el mercado/zona a la quepertenezcas, movilizándote de acuerdo a las necesidades de cliente ycreando contenido en formato redes sociales.
• Moderaráscomentarios y mensajes directos en los perfiles sociales de las marcasque el cliente indique.
• Subirás a la plataforma Salesforce lasquejas que requieran ser tratadas como "caso" por el cliente.
• Participarás proactivamente en las reuniones de equipo con el fin deinformar sobre el estado de la comunicación en redes sociales y de lacreación de contenido.
• Realizarás informes cuantitativos ycualitativos sobre la performance en redes sociales.
• Investigarásnuevas tendencias en RRSS que contribuyan con la creación decontenidos para las marcas y/o clientes actuales.
• Interaccióndiaria con los clientes.
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• Manejo deredes sociales.
• Capacidades de producción, saber manejar cámara,tomar fotos, videos,entrevistas.
• Digital content creator.
• Nível de inglés intermedio.
• Disponibilidad de viajar dentro deChile en algún momento del año.
• Disponibilidad de tiempo: finesde semana entre las 9 y las 18hs.
  Benefits*Beneficios
  Diversidad Enmayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamospor motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia,estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad,estado civil, discapacidad física o mental, condición médica,orientación sexual o cualquier otra característica. Más claroimposible.
  HYBRID WAY OF WORK El Hybrid Way of Work(HWoW) es una modalidad de trabajo que nos permitirá seguir impulsandonuestro propósito organizacional y cultura EPIC. Esto significa que enFindasense impulsamos un Hybrid Mindset bajo el cual la mayoría otodas las personas puedan establecer ritmos de trabajo híbridos(combinando trabajo presencial y remoto) de una forma habitual,natural y que esto no genere fricciones o tensiones en elfuncionamiento de los equipos para lograr sus objetivos. El objetivoes generar altos níveles de productividad y calidad en los servicios anuestros clientes, manteniendo ritmos de trabajo flexibles yequilibrados que nos permitan alcanzar nuestros objetivos tantoprofesionales como personales. Apuntamos a que el trabajo presencial,se centre en actividades colaborativas o de integración que nospermitan mantener un sentido de pertenencia y encuentrosinterpersonales de calidad. En este sentido, que las actividadespresenciales cuenten con un objetivo o propósito que se desee alcanzary no tanto al trabajo rutinario o individual. Las dinámicas de trabajopresencial deberán ser acordadas por los equipos, siempre garantizandoque las personas implicadas participen equitativamente y dando elmejor uso de nuestras oficinas. Esto significa que si algunas personasno estarán presencialmente, podrán contar con las herramientas deconexión necesarias y suficientes para participar igualmente. Con unHybrid Mindset, buscamos reafirmar nuestra cultura de flexibilidad alargo plazo, generar una excelente experiência de empleado, al mismotiempo que abrimos oportunidades para acceder al mejor talento yminimizar costos operativosinnecesarios.
  Findasense Somos una compañía globalde Customer Experience. Utilizamos el poder de los datos para crearexperiências personalizadas y ejecutar estrategias mediante lacreación de contenidos relevantes. Nuestra misión es innovar ytransformar la forma en que las organizaciones se relacionan con laspersonas, creando soluciones que impulsan la transformación digital denuestros clientes. El ADN de nuestra cultura, lo que nosdiferencia y nos hace únicos como Findasensers, es el modelo
  EPIC(Estrategia, Propósito, Identidad, Cultura). Creemos en un modelo deautogestión, de transparencia y en una cultura colaborativa. Estarásdentro de un ambiente que te permitirá #J18808Ljbffr