segment manager afp - Santiago - RENEE

    RENEE
    RENEE Santiago

    hace 1 semana

    De jornada completa
    Descripción

    Empresa líder en el sector de previsión y seguros en Chile, especializada en la administración de fondos de pensiones y reconocida por su enfoque innovador y digital.

    Con una cultura organizacional dinámica y orientada a la tecnificación de procesos y experiencia de cliente, La posición tendrá como foco clientes de alto valor a través de canales omnicanal.


    MISIÓN DEL CARGO:


    Definir, diseñar, implementar y medir la Oferta de Valor para clientes de los segmentos Alto Patrimonio, Prime y Alto Valor, comprendiendo en profundidad sus necesidades y desarrollando propuestas diferenciadas y competitivas.

    Los principales desafíos incluyen desarrollar estrategias omnicanal, generar modelos y casos de negocio que fortalezcan la retención y satisfacción del cliente, y lanzar MVPs para agregar valor incremental.


    RESPONSABILIDADES:

    • Profundizar en el estudio, desarrollo e implementación de arquetipos de clientes.

    • Desarrollar e implementar planes de acción omnicanal y estrategias de contactabilidad por segmento.

    • Medir y ajustar la oferta de valor basada en indicadores clave (NPS, VOC, fuga de clientes, etc.).

    • Identificar oportunidades de mejora en procesos y propuestas, generando casos de negocio e iniciativas innovadoras.

    • Coordinar y liderar la tangibilización de proyectos o servicios claves para mejorar la experiencia del cliente.

    • Elaborar reportes y presentaciones estratégicas con análisis de datos e insights accionables.

    • Implementar y monitorear indicadores de experiencia y satisfacción del cliente.

    • Trabajar colaborativamente con áreas comerciales, operaciones, servicios e IT para optimizar la oferta segmentada.

    • Lanzar MVPs y gestionar iniciativas de valor agregado incremental.

    REQUISITOS CLAVE:

    • Experiencia comprobada en levantamiento e implementación de arquetipos de clientes.

    • Sólidos conocimientos en estrategias omnicanal y de contactabilidad.

    • Dominio medio de Power BI y conocimientos básicos de Python (Python deseable)

    • Capacidad analítica avanzada para transformar datos subjetivos en análisis objetivos.

    • Experiencia en desarrollo y seguimiento de modelos y casos de negocio.

    • Manejo de grandes volúmenes de datos e indicadores de experiencia de cliente.

    • Habilidades en metodologías ágiles y desarrollo de proyectos.
    • Competencias blandas: pensamiento crítico, comunicación efectiva, orientación a resultados, innovación, trabajo colaborativo.

    • Título universitario en Ingeniería Comercial, Civil, Administración, Economía o carreras afines (graduado).

    • Alta adaptabilidad a entornos digitales y dinámicos.

    OFERTA:

    • Banda Salarial: $ a $ líquidos mensuales (Pesos Chilenos) dependiendo de la experiencia del candidato
    • Horario: Jornada completa
    • Modalidad de Trabajo: Híbrida: 2 días presencial en Las Condes + 3 días remoto
  • Trabajar en empresa

    International Revenue Growth Specialist

    Solo para miembros registrados

    The incumbent provides sales operations and related support to the international employee and Independent Rep sales force and international channel partners. · Assist Reps with quality & shipping issues. · Collaborate with Legal, plants and Carriers to ensure export compliance. · ...

    Santiago

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Graphic Designer, Special Products

    Solo para miembros registrados

    Create designs for assigned products to contribute to customer satisfaction by capturing all their requirements within the designed art. · Create, save and manage designs required by customers. · Consult and verify AS400 system information to ensure design quality. · Makes modifi ...

    Santiago

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Specialist

    Solo para miembros registrados

    The College Account Specialist contributes to the management of established accounts within the College Division by providing exemplary customer service and account management within the defined accounts/territory. · ...

    Santiago

    hace 4 días

  • Trabajar en empresa

    Receptionist

    Solo para miembros registrados

    The Receptionist will ensure compliance with company standards for access control of visitors and suppliers. They will attend to calls to process the needs of internal and external customers. The receptionist will also assist the export department in channelling customer invoices ...

    Santiago

    hace 2 días

  • Trabajar en empresa

    Sr. Supervisor, Continuos Improvement

    Solo para miembros registrados

    This role is responsible for the delivery of process innovation and continuous improvement initiatives across multi-jurisdictions. · Identify, analyze, and implement improvement opportunities. · Develop and implement effective Visual Management solutions. · Coordinate and support ...

    Santiago

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Rep

    Solo para miembros registrados

    · Mascot Shop Customer Service Rep · This role supports schools and clients by managing platform updates, following up with account maintenance and setup, and ensuring exceptional customer experiences. · Assist clients with concerns and provide information via email and telephon ...

    Santiago

    hace 2 días

  • Trabajar en empresa

    Inside Sales Rep

    Solo para miembros registrados

    This inside sales role contributes to the growth of the College division by driving acquisition of new customers, deepening distribution penetration within current customers and providing exemplary customer service and account management within a defined territory. · New customer ...

    Santiago

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Inside Sales Rep

    Solo para miembros registrados

    Proactively communicates by phone with key contacts within schools to build relationships & promote & sell our complete line of Neff recognition awards & apparel products. · Making outbound phone calls and communicating with active/inactive/prospective customers to sell products ...

    Santiago

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Security Analyst – GRC

    Solo para miembros registrados

    The Security Analyst – Compliance is primarily responsible for helping ensure our organization adheres to the SOC 2 requirements. · Lead or assist in the development and maintenance of the SOC 2 program, including policies, procedures, and controls. · Conduct internal assessments ...

    Santiago

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Help Desk Analyst

    Solo para miembros registrados

    This role is primarily responsible for ensuring the process to manage incidents and requests to support users by providing appropriate equipment and access to systems and data in a timely manner. · ...

    Santiago

    hace 3 días

  • Trabajar en empresa

    Manager de Tecnologia en Capital Markets

    Solo para miembros registrados

    En EY tendrás la oportunidad de desarrollar una carrera única con visión global apoyo cultura inclusiva y tecnología. · ...

    Santiago, Santiago Metropolitan Region

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Manager de Tecnologia en Capital Markets

    Solo para miembros registrados

    En EY tendrás la oportunidad de desarrollar una carrera única con visión global apoyo cultura inclusiva y tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. · ...

    Santiago De jornada completa

    hace 1 mes

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