abogado/a contralor de servicio y retención de clientes - Santiago - ALFARO Y MADARIAGA Abogados Ltda

    ALFARO Y MADARIAGA Abogados Ltda
    ALFARO Y MADARIAGA Abogados Ltda Santiago

    hace 5 días

    De jornada completa
    Descripción
    Estudio Jurídico con 10 años de trayectoria en el mercado


    Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Abogado/a Contralor de Servicio al Cliente, profesional con alta capacidad estratégica, criterio jurídico sólido y habilidades de negociación, quien tendrá un rol clave en la calidad del servicio y la retención de cartera.

    Este cargo combina análisis jurídico, auditoría interna y gestión directa de clientes que manifiestan intención de término de contrato.

    Objetivo del cargo


    Supervisar la calidad técnica y comunicacional del servicio entregado por el estudio, auditar interacciones con clientes y liderar el proceso de retención cuando un cliente manifieste intención de renuncia.

    Principales funciones


    Auditar grabaciones de:
    Meet de bienvenida

    Meet de reporte de causa

    Llamadas de estado de causa

    Llamadas comerciales

    Revisar correos y comunicaciones formales enviadas a clientes.

    Detectar desviaciones en estrategia jurídica o en protocolos de atención.

    Intervenir directamente en casos de clientes que soliciten término de contrato.

    Analizar causa real de la renuncia (expectativas, comunicación, estrategia, tiempos).

    Diseñar estrategia jurídica y comunicacional de retención.

    Medir indicadores de permanencia y satisfacción.

    Proponer mejoras estructurales en procesos internos.

    Perfil que buscamos

    Abogado/a con experiencia comprobable.

    Alta seguridad técnica y comunicacional.

    Capacidad de negociación y manejo de objeciones.

    Inteligencia emocional y criterio estratégico.

    Orientación a resultados.

    Experiencia en trato directo con clientes complejos.


    Ideal experiencia en:
    Juicio Ejecutivo

    Ley 20.720

    Gestión de cartera masiva

    Ofrecemos

    Base fija competitiva superior al mercado.

    Atractivo sistema de comisiones por retención efectiva de clientes.

    Bono por cumplimiento de metas de permanencia.

    Rol estratégico dentro de la organización.

    Proyección de liderazgo en el área de experiencia y control de calidad.

    El cargo es para ti si:
    Te gusta intervenir en situaciones complejas.
    Tienes capacidad de análisis jurídico profundo.
    Sabes negociar sin perder firmeza.
    Te motiva impactar directamente en la estabilidad financiera del estudio.

  • Trabajar en empresa

    Ejecutivo/a de Retención de Clientes, FT,

    Solo para miembros registrados

    + Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. · Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. · Misión del cargo: · Su principal objetivo es asesorar y retener a los clientes... ...

    Santiago de Chile, Región Metropolitana

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Ejecutivo/a de Retención de Clientes, FT, Seguros Falabella

    Solo para miembros registrados

    Su principal objetivo es asesorar y retener a los clientes que deseen renunciar a sus productos de Seguros Falabella Corredores, · debe atender y asesorar a sus clientes siguiendo las pautas de calidad establecidas. · Experiencia en ventas o retención de Seguros · ...

    Santiago Metropolitan Area

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Ejecutivo/a de Retención de Clientes, FT, Seguros Automotriz

    Solo para miembros registrados

    Asesorar y retener a los clientes que deseen renunciar a sus productos de Seguros Falabella Corredores. · Ayudar a los clientes con las coberturas y/o asistencias de los seguros contratados. · ...

    Ñuñoa

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Ejecutivo/a de Retención de Clientes, FT, Seguros Automotriz

    Solo para miembros registrados

    Su principal objetivo es asesorar y retener a los clientes que deseen renunciar a sus productos de Seguros Falabella Corredores. · ...

    Ñuñoa, Santiago Metropolitan Region

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    kam

    Biometría Aplicada

    Buscamos un Vendedor KAM en Biometría Aplicada para sumarse a nuestro equipo comercial. En este rol, maximizarás la satisfacción del cliente, identificarás oportunidades de crecimiento y garantizarás la retención de cuentas estratégicas. · Funciones · Maximiza la satisfacción del ...

    Santiago De jornada completa

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Ejecutivo/a de Fidelización y Retención

    Solo para miembros registrados

    Importante empresa del rubro seguros busca un/a Ejecutivo/a de Fidelización para consolidar y fortalecer la relación con los clientes asegurando su satisfacción y lealtad en el tiempo a través de acciones de retención cross selling y up selling. · ...

    Región Metropolitana, Santiago De jornada completa

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Ejecutivos en Retención de Seguros 43 hrs. Call Center

    Solo para miembros registrados

    Buscamos ejecutivos retención de seguros por call center con disponibilidad inmediata para entrevista. · Recepción de llamadas de clientes. · Lograr la Retención del cliente y los productos contratados. · ...

    Chile

    hace 5 días

  • Trabajar en empresa

    Ejecutivo de Retencion

    Solo para miembros registrados

    +Ejecutivo/a de Retención. Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una experiencia de servicio de excelencia. · +Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes que desean cancelar el servicio. · ...

    Santiago Metropolitan Area

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Ejecutivo de Retencion

    Solo para miembros registrados

    ADT Security Services busca incorporar un/a Ejecutivo/a de Retención. Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes y asegurar una experiencia de servicio de excelencia. · ...

    Santiago-Region Metropolitana de Santiago-Chile

    hace 1 día

  • Trabajar en empresa

    asesor comercial b2b

    BIKER COMPANY SPA

    Descripción del Cargo · Gestionar relaciones comerciales con talleres y tiendas para maximizar oportunidades de ventas B2B. · Hacer seguimiento constante a clientes vía base de datos o CRM para garantizar satisfacción y retención. · ...

    Santiago De jornada completa

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    KAM - Customer Success Management

    Solo para miembros registrados

    Súmate a un equipo dinámico que está buscando mejorar la retención de clientes. · ...

    Santiago, Santiago Metropolitan Region

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Customer Success Specialist

    Solo para miembros registrados

    Buscamos a un/a Customer Success Specialist para una empresa líder en soluciones tecnológicas para el sector financiero (Fintech). Se requiere liderar la experiencia postventa, reducir la tasa de cancelación (churn), mejorar la retención neta de ingresos (NRR) y asegurar que nues ...

    Santiago, Santiago Metropolitan Region

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Subgerente de Ventas-

    ABSOLUTION

    Liderar el crecimiento de ventas en la empresa financiera y agencia de valores. · ...

    Santiago De jornada completa

    hace 5 días

  • Trabajar en empresa

    Jefe de Marketing

    Procesum consultores

    Descripción del cargo · <p>Nuestro cliente busca un profesional con sólida experiencia en diseño e implementación de estrategias de marketing digital y optimización de campañas digitales. El candidato debe tener conocimientos aplicados en uso de modelos RFM para segmentación, ret ...

    Santiago De jornada completa

    hace 6 días

  • Ejecutiva Comercial para Sucursal Moneda · Buscamos incorporar una ejecutiva comercial con experiencia en ventas financieras para impulsar la captación, fidelización y retención de socios/as. · Captura de nuevos socios/as y generación de oportunidades. · Promoción estratégica de ...

    Santiago De jornada completa

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Ejecutivo(a) Comercial de Crédito

    Solo para miembros registrados

    Gestionar y mantener las cuentas de clientes asegurando su satisfacción y retención. Crear cuadros comparativos para evaluar opciones de seguros y presentar soluciones a los clientes. · ...

    Santiago, Santiago Metropolitan Region

    hace 4 días

  • Trabajar en empresa

    Asistente Administrativo Contable

    Comercializadora San Sebastián Spa.

    Se necesita asistente administrativo contable para Supermercado en la Cisterna. · ...

    Santiago De jornada completa

    hace 11 horas

  • Trabajar en empresa

    Líder Experiencia y Fidelización de Clientes

    Solo para miembros registrados

    Buscamos a quien lidere la Experiencia y Fidelizacin de nuestros clientes en Maihue. · ...

    Santiago, Santiago Metropolitan Region

    hace 1 día

  • Trabajar en empresa

    Customer Success Manager

    Solo para miembros registrados

    Buscamos a un Customer Success Manager para trabajar en una organización B2B. · Acompañar a los clientes desde la firma del contrato. · Liderar procesos de onboarding e implementación. · ...

    Santiago Metropolitan Region

    hace 3 semanas

  • Importadora busca incorporar a un Ejecutivo/a Comercial para la gestión y cierre de ventas digitales. · Gestionar oportunidades comerciales a través de canales digitales. · Cerrar ventas digitales. · ...

    Santiago De jornada completa

    hace 2 días

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