Especialista de Soporte Técnico - Concepción - Easy Control

    Easy Control
    Easy Control Concepción

    hace 3 días

    De jornada completa
    Descripción
    Resumen del Puesto

    Brindar atención integral a nuestros usuarios para garantizar una instalación efectiva y el uso óptimo del software.

    El rol busca asegurar que todos los tickets se resuelvan con rapidez, calidad y amabilidad, logrando el éxito de las implementaciones tanto virtuales como físicas.

    Jornada y Modalidad de Trabajo

    Horario Fijo: 16:00 a 22:00 horas.

    • Modalidad Base: Remota (Home Office) para soporte técnico y gestión de tickets.
    • Disponibilidad en Terreno: Disponibilidad permanente para desplazamientos a sedes de clientes en horario diurno según requerimientos (instalaciones o apoyo al equipo de infraestructura).
    • Logística: Los costos de traslado son cubiertos íntegramente por la empresa.
    Objetivo del Puesto


    Asegurar la continuidad operativa de los clientes mediante un soporte técnico integral y proactivo, garantizando tanto la resolución experta de incidencias de software de forma remota, como la ejecución impecable de instalaciones y configuraciones físicas en terreno.

    Su meta es transformar la asistencia técnica en una experiencia de servicio rápida, amable y de alta calidad que facilite el uso pleno de la plataforma en cada negocio.

    Responsabilidades Claves

    Las funciones de este rol se centran en la implementación, configuración y soporte de las soluciones de software.

    • Resolución de tickets: Atender y resolver tickets de manera efectiva y rápida a través de WhatsApp, llamadas o canales establecidos.
    • Mantenimiento de equipos: Verificar que los computadores de los negocios estén actualizados a la última versión del software y funcionen de manera óptima.
    • Gestión de respaldos: Supervisar la correcta ejecución y actualidad de los respaldos de todos los negocios.
    • Documentación técnica: Mantener un listado actualizado de errores del software, incluyendo evidencia (videos/capturas) para el equipo de programación.
    • Control de pendientes: Llevar un registro de los casos abiertos, identificando clientes, estado y etapa de cada problema.
    • Asistencia general: Resolver dudas sobre el funcionamiento del software y equipos, brindando tutoriales o explicaciones .
    • Coordinación técnica: Asegurar que cada negocio opere en condiciones óptimas a nivel de software y hardware.
    • Configuración e Instalación: Configurar conexiones en red, impresoras, balanzas, abrir puertos en routers e instalar y configurar el software según las necesidades del cliente.
    • Migración de Datos: Digitación de productos, extracción de datos de productos desde otros programas, y configuración y migración de datos al software.
    • Capacitación: Capacitar a los clientes en ventas, creación de productos, cambios de precios, apertura y cierre de caja, ingreso de mercadería, informes, etc.
    • Reportes: Elaboración y entrega de reportes semanales o mensuales sobre instalaciones realizadas, tickets de soporte resueltos y actividades desarrolladas.
    Competencias y Requisitos


    Habilidades Duras (Técnicas):

    • Soporte

    SII:
    Manejo de documentos tributarios, folios y corrección de errores en boletas/facturas.

    • Hardware y Conectividad: Diagnóstico de periféricos y configuración de redes LAN/WiFi.
    • Dominio de Software: Instalación y configuración experta (idealmente en EasyControl).
    • Herramientas: Nivel básico/medio de Excel para migración de datos.

    Habilidades Blandas:

    • Proactividad y Autonomía: Capacidad para resolver problemas de forma independiente y eficiente.
    • Multitarea: Coordinación y avance simultáneo en múltiples requerimientos

    Comunicación y Enseñanza:
    Trato empático, claro y habilidad para capacitar a usuarios.


    Perfil Requerido:

    Formación:
    Título técnico profesional en Informática, Redes, Electrónica o áreas afines.

    Experiencia:
    Trayectoria comprobada en soporte técnico en terreno e instalaciones de software.

    Condiciones y Beneficios

    Renta:
    $3.500 por hora base ($4.500 por hora bajo cumplimiento de objetivos).

    Contrato:
    Periodo de prueba de 3 meses, con posterior paso a Contrato Indefinido. Renovación anual sujeta a desempeño.

    Desarrollo:
    Beneficios corporativos y oportunidades de crecimiento profesional continuo.
  • Trabajar en empresa

    Técnico de soporte de equipos informáticos

    Solo para miembros registrados

    +Proveer mantenimiento y soporte técnico a dispositivos tecnológicos, incluyendo equipos de Computo, impresoras y otros equipos informáticos. · Mantenimiento y soporte técnico a dispositivos tecnológicos. · Solucionar problemas de hardware e realizar diagnósticos y reparaciones n ...

    Concepcion

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Técnico en soporte terreno para región

    Solo para miembros registrados

    Técnico en Soporte Terreno para la Quinta, Séptima, Octava y la Región Metropolitana serás responsable principalmente del cambio de equipos y traspaso de datos garantizando una experiencia fluida para los usuarios. · Visitas a las ubicaciones designadas instalación y configuració ...

    Concepcion

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Técnico de soporte de equipos informáticos

    Solo para miembros registrados

    Proveer mantenimiento y soporte técnico a dispositivos tecnológicos. Trabajarás resolviendo problemas de hardware y realizando diagnósticos y reparaciones necesarias para garantizar su funcionamiento. · ...

    Concepcion, Biobío Region

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Técnico en soporte terreno para región

    Solo para miembros registrados

    Técnico en Soporte Terreno para la Quinta, · Séptima, Octava y la Región Metropolitana.Garantizar una experiencia fluida para los usuarios. · ...

    Concepcion, Biobío Region

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Soporte Técnico TI

    Solo para miembros registrados

    Quieres ser parte de una compañía de clase mundial dedicada a la pesca y acuicultura, con más de 75 aos en la industria? Esta es tu oportunidad En Salmones Blumar S.A. estamos buscando a nuestro próximo Soporte Técnico TI · ...

    Talcahuano, Biobío

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Técnico Soporte Informático en Terreno – VIII Región

    Solo para miembros registrados

    En SLP Soluciones Informáticas SPA estamos buscando un Técnico Informático en Terreno para atención a clientes de sectores gubernamental, bancario y retail. · ...

    Concepcion

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Técnico Soporte Informático en Terreno – VIII Región

    SLP Soluciones Informáticas SPA

    Técnico Soporte Informático en Terreno para atención a clientes de sectores gubernamental, bancario y retail. · Atención en terreno para diagnóstico · , reparación y soporte técnico. · ...

    Concepción De jornada completa

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Técnico informático

    Solo para miembros registrados

    Descripción del puesto Técnico informático en FCOM SPA. · Experiencia minima de un año en soporte técnico y mantenimiento de computadores e impresoras. · Habilidades en resolución de problemas y reparación de computadores e impresoras. · ...

    Concepcion

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Técnico en Terreno en Microinformática

    Solo para miembros registrados

    Somos más de genios conectados desde 41 países haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. · Buscamos un Técnico en Terreno en Microinformática para brindar soporte técnico presencial y remoto a múltiples clientes asegurando la continuidad operativa y cumpliendo co ...

    Concepcion

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Analista Programador y Soporte PRESENCIAL

    Solo para miembros registrados

    Se requiere un analista programador para el desarrollo de aplicaciones en Concepción. · ...

    Concepcion

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Ingeniero/a de servicios

    Solo para miembros registrados

    El propósito del cargo será ejecutar, coordinar y supervisar servicios técnicos en terreno. · ...

    Concepcion

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Técnico informático

    Solo para miembros registrados

    Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas informáticos para nuestros clientes. · Mantenimiento de ordenadores, soporte,reparación de hardware y software. · ...

    Concepcion, Biobío Region

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Alumno en Práctica

    MDS Casinos y Hoteles

    La oportunidad de vivir una nueva experiencia MDS Casinos es una excelente manera de cumplir con tus objetivos profesionales. · Nuestros Desafíos: · Ser parte del equipo Soporte TI. · ¿Qué aportas? · Aprender y aplicar técnicas de soporte técnico informático. · ...

    Concepción De jornada completa

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Analista de Soporte

    Empresas Integra

    Descripción Del Cargo · El Analista de Soporte prestará soporte técnico integral a todos los usuarios del grupo de empresas Integra, resolverá incidencias y urgencias técnicas con prioridad adecuada, evaluará e instalará equipos nuevos. · Campo De Especialización: · Servicio al c ...

    Concepción De jornada completa

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Técnico/a Electromecánico/a Grupos Electrógenos

    Solo para miembros registrados

    Diperk busca Técnico/a Electromecánico/a para ejecutar el rol en sus operaciones en Sucursal Concepción. El candidato debe tener experiencia en grupos electrógenos y conocimientos en motores de combustión interna y sistemas. · ...

    Concepcion

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Tens Post Operados

    Solo para miembros registrados

    Clínica Biobío busca Técnico en Enfermería para post operados por motivos de reemplazo. · Técnico de Nivel Superior de Enfermería. · Experiencia desde 1 año en urgencia, médico quirúrgico o UPC. · ...

    Concepcion

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Ingeniero o Técnico para Desarrollo e Implementación IoT

    Solo para miembros registrados

    Acelerar el ciclo de desarrollo actuando como enlace físico y técnico entre hardware laboratorio/terreno y equipo de desarrollo firmware. · ...

    Concepcion

    hace 5 días

  • Trabajar en empresa

    Técnico en Enfermería Unidad Pabellón

    Solo para miembros registrados

    Clínica Biobío busca Técnico en Enfermería para la Unidad de Pabellón por motivos de reemplazo. · Técnico Nivel Superior de EnfermeríaEspecialización: Instrumentista Quirúrgico,, ...

    Concepcion

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Técnico Informático Partime

    Empresa CCTV

    Necesitamos un Técnico Informático para brindar soporte técnico e informático a todas las áreas de la empresa. · Ejecutar actividades diarias programadas. · Mantener el traspaso de información con la Central de Monitoreo. · Desarrollar informes de turnos y prestación asesoría a c ...

    Concepción A tiempo parcial

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Técnico Jurídico

    Solo para miembros registrados

    Estamos buscando a un/a técnico jurídico con iniciativa y experiencia en derecho comercial o inmobiliario para trabajar en Concepción. · ...

    Concepcion

    hace 1 semana

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