- Gestionar y hacer seguimiento de los productos y/o beneficios ofrecidos al cliente, para lograr el cumplimiento de objetivos y metas de la sucursal, gestionando el uso eficiente de recursos de la sucursal.
- Identificar las necesidades de afiliados, asesorándolos y gestionando soluciones para ellos con los instrumentos disponibles en la sucursal. para aportar a la entrega de una atención de excelencia a beneficiarios y público general, de acuerdo a las normas, políticas y procedimientos establecidos por CLA.
- Gestionar y desarrollar acciones destinadas al logro de los objetivos comerciales y metas definidos para su rol para lograr la toma de decisiones que generen un impacto real positivo en la experiencia del afiliado. Colocación de productos y servicios, de acuerdo a las metas definidas.
- Asegurar la satisfacción del afiliado con la atención realizada y su educación en autoservicio a través de todos los medios tecnológicos con los que cuenta el empleador, tales como aplicaciones, whatssapp, entre otras, para lograr la toma de decisiones que generen un impacto real positivo en la experiencia del afiliado.
- Controlar la gestión documental, recibiendo e ingresando documentación física a sistemas computacionales, haciéndose cargo del proceso establecido en la sucursal (móvil), para cumplir los protocolos y procedimientos establecidos en la organización.
- Velar por la seguridad y administración del riesgo operacional de los procesos y/o información que envíe. para cumplir los protocolos y procedimientos establecidos en la organización.
- Técnico profesional áreas de Administración de empresas, RRHH, Finanzas o afines.
- 2 años de experiencia en cargos similares, industria de la banca o retail.
- Experiencia en gestión comercial.
- Experiencia en relacionamiento con empresas.
- Licencia de conducir
- Técnico profesional áreas de Administración de empresas, RRHH, Finanzas o afines.
- 2 años de experiencia en cargos similares, industria de la banca o retail.
- Experiencia en gestión comercial.
- Experiencia en relacionamiento con empresas.
- Manejo de herramientas G-Suite.
- Manejo herramientas de Office, Excel y Powerpoint nivel avanzado.
- Manejo de SAP.
- Licencia de conducir
Especialista Punto Caja Suc. Lota - Concepción, Chile - Caja los Andes
Descripción
Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Biobío LotaSé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Clientes y Canales e impacta en más de 4 millones de afiliados/as Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión.
Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos, fomentando una cultura inclusiva. Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 5 en Great Place to Work (General) y el 3ro en el ranking específico sobre mujeres.
En el rol de Especialista Punto Caja , serás responsable de velar y controlar procesos y actividades que se ejecutan al interior del Punto Caja, gestionando el uso adecuado de los recursos humanos, financieros, técnicos y administrativos puestos a su disposición para así resguardar la satisfacción de afiliados. A su vez, será responsable de la ejecución del plan de relacionamiento con empresas, supervisando el cumplimiento de los indicadores de servicio, comercial y operacional.
Como Especialista Punto Caja , tendrás los siguientes desafíos:
¿Qué esperamos de ti?
¿Qué beneficios encontrarás si te unes a CLA?
Contamos con una jornada de 39 hrs semanales, saliendo los viernes a las 14:30 hrs.
Tendrás días de descanso adicionales.
Seguro de Salud.
Podrás desarrollarte profesionalmente, con distintas instancias de formación.
Tendrás 3 días administrativos al año de libre disposición.
Día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como prefieras.
Y más beneficios como sala cuna, aguinaldos, entre muchos otros.
Modalidad: Presencial
Ubicación: Lota
Si requieres de algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación
Tu talento en Caja Los Andes puede lograr grandes cosas
Perfil deseado