Service Manager - Santiago - 23KY EST

    23KY EST
    23KY EST Santiago

    hace 6 días

    De jornada completa $21.000.000 - $36.000.000 (CLP) por año *
    Descripción

    Oferta Laboral:
    Service Manager


    Ubicación:
    Las Condes


    Tipo de puesto:
    Tiempo completo

    Área:
    Servicios / Atención al Cliente / Operaciones

    Descripción del puesto

    Buscamos un/a Service Manager para liderar y gestionar el área de servicios, garantizando una experiencia de cliente de excelencia, el cumplimiento de los SLA y la mejora continua de los procesos de soporte y atención.


    Responsabilidades:


    Ser el puato de contacto principal para los clientes, gestionando las relaciones y asegurando la satisfacción del cliente a través de la provisión de servicios de alta calidad.

    Asegurar la maximización en.

    la generación de ingresos con la cartera de clientes asignada, teniendo un conocimiento pleno de la organización y de sus distintas necesidades, y buscando proactivamente oportunidades de una mayor generación de ingresos.

    Realizar reuniones regulares como los clientes para revisar el rendimiento del servicio y/o de los proyectos, discutir mejoras y abordar cualquier inquietud o necesidad adicional.

    Ejecutar (realizar el crnvíio e insistir por la respuesta) sistemas de evaluación, ya sca NPS o encuestas de satisfacción, junto con revisiones regulanes para medir el progreso del servicio y proporcionar retroalimentación constructiva.

    Planificar y ejecutar proyectos relacionados con la. implementación de nuevos servicios de TI, actualizaciones de sistemas y otras iniciativas de mejora tecnológica, entre otros.

    Velar por la correcta planificación y gestión de los recursos humanos y técnicos necesarios para la provisión de los servicios y/o proyectos, asegurando que el personal tenga las habilidades y capacidades adecuadas.

    Coordinar son los equipos de proyecto, service manger y los clientes para asegurar la entrega a tiempo y dentro del presupuesto, cumpliendo con los requisitos del proyecto.

    Realizar el control de gestión del proyecto, tanto a nivel financiero como a nivel de tiempo y de forma (calidad), del proyecto completo, de principio a fin.

    Velar por el control diario de la asistencia de los recursos dentro de la supervisión de los service manager, y activar de forma proactiva planes de incidentes y problemas según corresponda.

    Responsable de la correcta solicitud por parte de los service manager a RR.HH. para la ejecución de procesos de selección masivos e individuales, conecta identificación del perfil requerido. De ser necesario apoyar en dicho proceso.

    Responsable del correcto cubio a RR.HH, por parte de los Service Manager de toda la información necesaria para la ejecución de los procesos de contratos, anexos y finiquitos (a cargo de la notificación de término de contrato) de los colaboradores integrados ya sea a servicios (residencias) o a proyectos adjudicados por la empresa.

    De ser necesario apoyar en dicho proceso.

    Requisitos
    Formación en Administración, Ingeniería, Sistemas o carreras afines.
    Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios o roles similares.
    Conocimiento en gestión de servicios (ITIL u otras buenas prácticas – deseable).
    Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al cliente.
    Capacidad de organización, análisis y resolución de problemas.
    Manejo de herramientas de gestión y seguimiento de tickets (deseable).

    Se ofrece
    Incorporación a una empresa en crecimiento.
    Remuneración competitiva acorde al perfil.
    Posibilidades de desarrollo profesional.
    Excelente clima laboral.

    Postulación
    Enviar CV actualizado a indicando en el asunto: Service Manager.
    * Este rango salarial es una estimación hecha por beBee
  • Trabajar en empresa

    Service Manager

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    · Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar CTécnica o profesional, de las áreas de administración, negocios y servicio al cliente o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Service Manager · Buscamos un ejecutivo N2 deberá cum ...

    Chile $21.000.000 - $36.000.000 (CLP) por año

    hace 5 días

  • Trabajar en empresa

    Service Manager TI

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    Buscamos un Service Manager TI con título profesional en Ingeniería o carrera afín, mínimo 2 años de experiencia en gestión de servicios TI o roles similares y conocimiento práctico en SLA y contratos. · ...

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    Gestionar la correcta entrega y continuidad de los servicios TI prestados a clientes. · ...

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    hace 1 mes

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    Netaxion busca un/a Service Delivery Manager para liderar la operación del servicio en terreno asegurando una entrega alta estándar al cliente. · ...

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    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Service Delivery Manager

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    Se busca Service Delivery Manager para asegurar la entrega eficiente y cumplimiento de SLA. Se requiere liderar equipos técnicos y gestionar incidentes. · ...

    Santiago de Chile, Región Metropolitana

    hace 2 semanas

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    Service Delivery Manager

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    En Netaxion se busca un Service Delivery Manager responsable de liderar la operación del servicio en terreno asegurando la entrega de alto estándar al cliente. · Liderazgo operativo en faena. · Gestión de la entrega del servicio. · ...

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    Regional Service Manager

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    Liderar el crecimiento del negocio HyService en su región. Será responsable de generar nuevas oportunidades, fortalecer relaciones con clientes y asegurar la excelencia en la ejecución del proceso OTO. · ...

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    hace 1 mes

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    Misión del Cargo · Asegurar la correcta entrega del servicio de soporte tecnológico y continuidad operacional en faena, liderando de forma permanente a los equipos operativos desde la mina, actuando como nexo entre cliente y operación. · Principales Funciones · Liderar al equipo ...

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    Territoy Manager Service

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    Representante de Servicio Técnico. · Título Universitario o Técnico en Ingeniería en Alimentos o carreras ligadas a Mantención, Técnico en Administración de Empresas, Mecánica Industrial, Electricidad, Electrónica, o que involucren vinculación directa con clientes. · Ingles básic ...

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    Ecolab busca un Representante Servicio Técnico para su equipo en Santiago. El candidato ideal tendrá experiencia en asistencia técnica a clientes industriales y será capaz de brindar capacitaciones prácticas y teóricas. · ...

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    Liderar el crecimiento del negocio HyService en su región. · ...

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    Buscamos perfiles con alto potencial para trabajar como Service Manager en nuestra empresa líder del sector. · Asegurar el cumplimiento del contrato y de los KPIs establecidos (disponibilidad, HSEQ, tiempos de respuesta, dotación de personal). · Gestionar y controlar partidas cla ...

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  • Trabajar en empresa

    Territoy Manager Service

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    Ecolab busca un Representante de Servicio Técnico para atender clientes en la región de Santiago. El candidato ideal tendrá experiencia en asistencia técnica industrial y será responsable de cumplir con presupuestos, mantener relaciones comerciales y brindar capacitaciones. · ...

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  • Trabajar en empresa

    Service Manager N2 Huechuraba

    confidential

    Importante empresa de Telecomunicaciones requiere: Service Manager N2, para trabajar en Huechuraba por reemplazo pre y post natal. · Misión: Responsable en la organización de la administración de contratos con servicios recurrentes. Se encarga de que los servicios contratados por ...

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    Importante compañía busca Service Manager SAP Basis responsable de asegurar continuidad operacional de servicios productivos garantizando altos niveles de disponibilidad desempeño y calidad de servicio. · ...

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    Liderar a una célula ágil de desarrollo de software. · Facilitar eventos ágiles. · Asegurar mejora continua. · ...

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