Recepcionista - San Fernando - Centro Medico

Descripción

OBJETIVO GENERAL DEL CARGO 

Entregar una atención de calidad e integral de pacientes y familia, manejo administrativo de sistema, resguardo de dineros y la colaboración dentro de un equipo multidisciplinario que asegure el cumplimiento de estándares éticos y operativos.

Este cargo demanda habilidades interpersonales para atender pacientes en situación de dificultad/dolor, capacidad de resolución de problemas y gestión


PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Manejo administrativo, Contable y Cuadratura de Cajas: 

• Registrar las transacciones de ingreso de pacientes al sistema, pagos y financieras.

• Realizar la cuadratura de caja al cierre de cada jornada, asegurando precisión y cumplimiento con las políticas internas (Procedimiento cuadratura de caja versión 1).

• Detectar y reportar discrepancias en los registros contables, sistemas internos de control.

Integridad y Ética Profesional:

• Comunicar de forma inmediata cualquier desviación o mala práctica administrativa detectada (en manejo de dineros, reservas de horas).
• Resguardar la confidencialidad de la información y asegurar el cumplimiento de normativas vigentes.

• Resguardar la información confidencial de los pacientes, acceder de forma controlada a datos requeridos por motivo de su atención en recepción y velar por la correcta obtención de los datos de ingreso de los pacientes.

Atención al Paciente:

• Brindar un trato humanizado, cordial y empático, atendiendo a las necesidades de cada paciente con respeto y profesionalismo en una atmósfera de hospitalidad.

• Facilitar información clara sobre procedimientos, tiempos de espera y requisitos administrativos.

Trabajo en Equipo:

• Colaborar de manera activa con el personal de la sucursal para garantizar un flujo operativo eficiente.

• Apoyar en la coordinación de tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente.

Resolución de Problemas:

• Identificar y gestionar situaciones conflictivas con los pacientes, brindando soluciones inmediatas y eficaces.

• Escalar problemas complejos a su jefatura correspondiente cuando sea necesario para derivar a las áreas correspondientes.

Gestión Bajo Presión:

• Mantener la calma y eficiencia durante períodos de alta demanda, asegurando la continuidad y calidad de las operaciones de caja y la satisfacción del paciente.

• Priorizar tareas de forma dinámica para cumplir con plazos críticos.