Customer Success Specialist - Santiago - HR Profile

    HR Profile
    HR Profile Santiago

    hace 1 día

    De jornada completa $13.000.000 - $26.000.000 (CLP) por año *
    Descripción
    HR Profile · Hiring for a leading financial-technology scale-up
    At HR Profile, we connect high-impact talent with companies that are reshaping their industries.

    Today, we're partnering with a fast-growing Fintech SaaS company on the hunt for a Customer Success Specialist who can take customer retention, value delivery, and revenue expansion to the next level.


    Your Mission:
    You will own the entire post‑sale lifecycle, ensuring customers achieve meaningful, measurable outcomes with the platform. Your work will directly influence churn reduction, Net Revenue Retention (NRR), and overall customer health.

    This is a high-visibility role where you'll collaborate closely with Sales, Product, and Leadership to stabilize accounts, unlock growth, and build scalable CS processes.


    What You'll Do:
    Retention & NRR Optimization
    Analyze churn signals and execute turnaround strategies to maximize customer lifetime value.

    Strategic Account Leadership
    Act as the senior point of contact for key accounts, aligning expectations, outcomes, and long-term roadmap.

    Onboarding & Adoption Excellence
    Redesign onboarding flows, accelerate time-to-value, and ensure customers reach critical success milestones.

    Cross-Functional Collaboration
    Partner with Product & Sales to improve handoffs, elevate customer experience, and prioritize revenue-impacting improvements.

    Metrics, Insights & Customer Health
    Build predictive health frameworks and deliver actionable insights for churn prevention and expansion opportunities.


    What We're Looking For:

    • Must-Haves:
    Proven experience in Customer Success for B2B SaaS, ideally in environments with high churn or low NRR.
    Strong record of driving renewals, negotiations, upsells, and cross-sells.
    Solid understanding of SaaS retention mechanics, onboarding methodologies, and adoption economics.
    Advanced English (written and spoken).


    • Nice to
    • Haves:
    Experience in Fintech or financial services.
    Familiarity with HubSpot, product usage analytics, and customer health platforms.


    Role Details:
    Remote — based in LATAM.
    Individual contributor role with high autonomy and clear revenue impact.
    Perfect for someone who is data-driven, proactive, and passionate about transforming customer experience in SaaS.

    Ready to Lead the Change?
    Join a company that's redefining the financial industry through innovation and technology.
    Apply now and help shape the future of Fintech.
    * Este rango salarial es una estimación hecha por beBee
  • Trabajar en empresa

    Customer Success Specialist

    Solo para miembros registrados

    Oxygen busca a un Especialista en Éxito del Cliente para ser su socio estratégico. Su objetivo principal es garantizar que las fábricas adopten la tecnología de Oxygen y alcancen sus objetivos. · Liderar el proceso de implementación y configuración inicial de la plataforma. · Eje ...

    Santiago, Santiago Metropolitan Region

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Success Specialist

    Solo para miembros registrados

    Somos un equipo ágil enfocado en producto y orientado al impacto con una misión de llevar la inteligencia industrial a todo tipo de plantas en forma rápida y accesible. · Liderar el proceso de implementación y configuración inicial de la plataforma en plantas industriales asegura ...

    Santiago

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa Trabajo a distancia

    Company Success Specialist

    Solo para miembros registrados

    + ​​Se busca un especialista para contribuir a la coordinación eficiente de programas empresariales. · +Técnico o profesional en Administración de Empresas, Ing. en RRHH, Contabilidad. · Mínimo 2 años en gestión de capacitación (idealmente en OTEC/OTIC). · + ...

    Santiago Metropolitan Region

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Customer Success Specialist

    Solo para miembros registrados

    Somos un equipo ágil enfocado en producto y orientado al impacto con la misión de llevar la inteligencia industrial a todo tipo de plantas. Como Customer Success Specialist garantizarás que las fábricas adopten nuestra tecnología y alcancen sus objetivos. · ...

    Santiago

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Company Success Specialist

    Solo para miembros registrados

    En Poliglota, parte de YC, ofrecemos un método social único para aprender y practicar idiomas con grupos de todo el mundo. · ...

    Santiago, Santiago Metropolitan Region

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Company Success Specialist

    Solo para miembros registrados

    En Poliglota, parte de YC, ofrecemos un método social único para aprender y practicar idiomas con grupos de todo el mundo. · Estamos en busca de talentos excepcionales que compartan nuestra misión de conectar a las personas a través de los idiomas, celebrar la diversidad cultural ...

    Santiago

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Company Success Specialist

    Solo para miembros registrados

    Somos Poliglota parte de YC y estamos buscando talentos excepcionales para conectar a las personas a través de los idiomas. · ...

    Santiago

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Customer Success Specialist

    Solo para miembros registrados

    Asegurar que los clientes en Chile obtengan valor real y continuo de nuestra plataforma. · ...

    Providencia $13.000.000 - $26.000.000 (CLP) por año De jornada completa

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Customer Success Specialist

    Solo para miembros registrados

    Entregar un servicio superior a los clientes. · Gestionar la relación con una cartera de clientes. · Realizar el onboarding a los clientes en el uso de la plataforma. · ...

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa Trabajo a distancia

    Customer Success Specialist

    Solo para miembros registrados

    We are looking for a Customer Success Specialist to join our team. As a key member of our customer success organization, you will be responsible for owning the entire post-sale lifecycle and ensuring customers achieve meaningful outcomes with the platform. · Key Responsibilities ...

    Santiago, Santiago Metropolitan Region

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Success Specialist

    Solo para miembros registrados

    This role offers the opportunity to ensure customer satisfaction and success in a fast-paced LegalTech environment. · Provide exceptional customer support by responding to inquiries via email, chat, and other communication channels. · Assist customers in setting up and managing t ...

    Chile

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa Trabajo a distancia

    Customer Success Specialist

    Solo para miembros registrados

    Company Description: HR Profile · Job Description: HR Profile · Hiring for a leading financial-technology scale-up At HR Profile, we connect high-impact talent with companies that are reshaping their industries. Today, we're partnering with a fast-growing Fintech SaaS company on ...

    Santiago, Santiago Metropolitan Region $13.000.000 - $26.000.000 (CLP) por año

    hace 16 horas

  • Trabajar en empresa

    Customer Success Specialist

    Solo para miembros registrados

    Location: Remote / Virtual · Job Type: Full-Time · Salary Range: $1,000 - $1,500/month · Schedule: Monday - Friday 7:00 am to 4:00 pm PST or 8:00 am - 5:00 pm PST · At HireHawk, we connect top global talent with high-performing U.S. companies. Our focus is on finding exceptional  ...

    Santiago $13.000.000 - $26.000.000 (CLP) por año De jornada completa

    hace 3 horas

  • Trabajar en empresa

    Client Success Specialist

    Solo para miembros registrados

    The Role: · We're looking for a Talent Success Specialist to own the long-term performance, satisfaction, and retention of the Virtual Assistants (VAs) we place inside insurance agencies. This role blends people coaching, structured accountability, and problem-solving. You'll be ...

    Santiago

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Customer Success Specialist

    Solo para miembros registrados

    We're looking for a Customer Success Specialist who can take customer retention, value delivery, and revenue expansion to the next level. · Hiring for a leading financial-technology scale-up At HR Profile, · we connect high-impact talent with companies that are reshaping their in ...

    Santiago

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Success Specialist

    Solo para miembros registrados

    Company Description: HR Profile · Job Description: HR Profile · Hiring for a leading financial-technology scale-up At HR Profile, we connect high-impact talent with companies that are reshaping their industries. Today, we're partnering with a fast-growing Fintech SaaS company on ...

    Santiago $13.000.000 - $26.000.000 (CLP) por año

    hace 22 horas

  • Trabajar en empresa

    Senior Specialist, Customer Success

    Solo para miembros registrados

    This role is responsible for ensuring priority customers and segments experience positive change through more effective use of Services network products. · ...

    Santiago, Santiago Metropolitan Region

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Sr. Specialist, Customer Success

    Solo para miembros registrados

    Our Purpose · Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions s ...

    Santiago, Santiago Metropolitan Region

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Senior Specialist, Customer Success

    Solo para miembros registrados

    The Senior Specialist, Customer Success will provide strategic priorities within the region and ensure priority customers experience positive change through effective use of Services network products. ...

    Santiago

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Sr. Specialist, Customer Success

    Solo para miembros registrados

    Our Purpose · Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions s ...

    Santiago

    hace 1 semana

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