- Adherirse a las normativas y políticas de seguridad de CoasinLogicalis y de los
- Mostrar y mantener un adecuado estilo en la imagen o presentación personal de acuerdo a los alineamientos de la
- Conocer, utilizar y promover los protocolos y script
- Recibir y gestionar las solicitudes que ingresan por los canales
- Cumplir con los SLA establecidos, según los protocolos
- Utilizar de manera correcta y completa los instructivos técnicos de atención para cada tipo de servicio.
- Informar sobre desactualizaciones de manual que impliquen soluciones de mediana
- Derivar o canalizar aquellas situaciones que pongan en riesgo el cumplimiento de los
- Utilizar lenguaje entendible para el cliente, tal que éste pueda comprender el problema, y que éste entienda el desarrollo de la solución.
- Registrar claramente todos los datos, el problema y la solución aplicada en los sistemas establecidos por CoasinLogicalis.
- Resguardar la seguridad de los equipos (hardware), información y privacidad de los datos del
- Participar en las capacitaciones que la empresa establezca, en horario y lugar que ésta
- Cumplir otras funciones y tareas acorde con las necesidades del servicio, previa solicitud de su jefatura directa.
- Derivar ticket al grupo resolutor que corresponda en caso de que no pueda ser resuelto en este
- Conocer y aplicar los protocolos de recuperación de servicio y/o
- Cumplir y respetar el Reglamento de Higiene y Seguridad de la compañía.
- Cuidar los equipos y/o herramientas que Coasin y el Cliente le proporcione para su
- Cumplir otras funciones y tareas acorde con las necesidades del
- Instalar, retirar y trasladar equipos.
- Instalar, configurar y reparar software de imagen base de los equipos.
- Instalar, actualizar y desinstalar aplicaciones en los casos que no puedan ser ejecutados remotamente.
- Personalización de equipos con OSD y SW según perfil cliente.
- Reemplazo de partes (mouse, teclado, monitor, disco duro, entre otros).
- Revisar conexiones, cables, chicotes.
- Mantención preventiva de equipos (según definición de la VTAP).
- Control y gestión de inventario.
- Gestión de garantía de equipos.
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Chofer Clase A2
hace 2 días
XinerLink Santiago, Chile· Importante institución de salud ubicada en Ventanas Codelco, V Región, requiere conductor con licencia clase A inicialmente para cubrir un reemplazo de licencia médica: · FUNCIONES · - Traslado de personal-Traslado de pacientes · - Velar por que esté todo en orden y en las mej ...
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Coordinador de Ventas y Logística 1
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Freeport McMoRan Santiago de ChileFreeport-McMoRan es una empresa minera internacional líder con sede central en Phoenix, Arizona. Operamos grandes activos, de larga vida, geográficamente diversos con importantes reservas probadas y probables de cobre, oro y molibdeno. La compañía tiene una cartera dinámica de pr ...
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Soporte Administrativo Minería
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Soporte Comercial para portales mineros
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Mesa de ayuda minería
hace 6 días
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Soporte comercial minería
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Codelco Santiago, ChileIngeniero/a Experto/a Eléctrico e Instrumentación - Gerencia Operaciones Mina Subterránea - División Chuquicamata · ¿Quieres ser parte del desarrollo sostenible de Chile y el mundo? · Porque agradecemos y valoramos tu aporte, queremos invitarte a participar del concurso Ingenier ...
2 especialistas polifuncionales IBM Codelco Reemplazo - Santiago, Chile - Logicalis
Descripción
Job Description
Resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, dando cumplimiento a los SLAs establecidos para el servicio.
Responsable de la ejecución de los servicios de soporte en terreno, ejecución de procedimientos, revisión e ingreso de información al Sistema de Gestión de Tickets, cuidado de equipos, materiales e instalaciones del mandante.
Técnico de Instituto Profesional o Centro de Formación Técnica, que haya cursado carrera del ámbito de las Tecnologías de Información y Comunicación, o Electrónica con experiencia de 3 años en atender incidentes y requerimientos de los productos VTAP en zonas industriales.
Qualificações
