Customer Experience - Santiago - HR Profile

    HR Profile
    HR Profile Santiago

    hace 10 horas

    A tiempo parcial
    Descripción
    At HR Profile, we connect talent with high-impact opportunities.

    We are seeking a Customer Experience & Support Specialist (Part-Time) for a technology company operating a SaaS platform widely used by professionals in commercial real estate and finance.

    This role is essential for delivering a reliable, supportive, and customer‑centric experience.

    Your Mission

    You will support users throughout their entire journey on the platform—answering questions, resolving issues, anticipating friction points, and ensuring customers consistently receive value.

    You will be the primary user-facing voice, strengthening trust and ensuring a smooth and positive experience.

    Main Responsibilities

    • Respond to inbound inquiries via email and occasional calls, providing clear, timely, and helpful solutions.
    • Proactively follow up with users to ensure they understand the platform and feel confident using it.
    • Identify friction points, recurring issues, or at‑risk behaviors and address them before they escalate.
    • Manage support requests professionally, ensuring each customer interaction is positive and effective.
    • Build and maintain long term customer relationships through consistent communication and reliable follow‑through.
    • Coordinate with internal teams when issues require technical review or escalation.
    • Ensure customers always know who to contact and feel genuinely supported throughout their experience.
    • Resolve issues quickly and professionally, maintaining high standards of customer experience.
    • Contribute to customers developing comfort and fluency with the product, increasing satisfaction and long‑term usage.
    Requirements

    • Experience in customer support, customer success, or account management.
    • Clear, friendly, empathetic communication skills.
    • Ability to work independently with flexible hours.
    • Experience in fintech, real estate, or SaaS platforms (preferred).
    • Familiarity with CRM tools (HubSpot or similar).
    • Comfort using AI tools for organization and productivity.
    Role Conditions

    • Part time (~80 hours/month).
    • Fully remote.
    • Compensation: USD $1,500/month.

  • Trabajar en empresa

    Práctica - Customer Experience

    Solo para miembros registrados

    Práctica - Customer Experience · Descripción del cargo · Únete como nuestro próximo Practicante en Paris - Customer Experience · Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo que valora el desarrollo profesional y ofrece reales posibilidades de crecimiento   · ¿Tienes la ...

    Chile

    hace 1 día

  • Trabajar en empresa

    Customer Experience Specialist

    Solo para miembros registrados

    En Syngenta construimos el equipo más colaborativo y confiable en agricultura. · Coordinar el end to end del proceso OTD (Order to Delivery) · Generar reportes de gestión sobre la operación · Asegurar el cumplimiento de controles claves mensuales · ...

    Santiago de Chile, Región Metropolitana

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Experience Analyst

    Solo para miembros registrados

    En Stefanini LATAM estamos en la búsqueda de un/a CX Analyst - Responsable de Journeys End-to-End apasionado/a por diseñar y optimizar experiencias omnicanales excepcionales. Mapeo y diseño de journeys: Crear y mantener blueprints end-to-end que aseguren una experiencia consisten ...

    Santiago

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Customer Experience Specialist

    Solo para miembros registrados

    Syngenta busca un/a Customer Experience Specialist en Santiago, Chile, para apoyar su misión de construir el equipo más colaborativo y confiable en agricultura. · ...

    Santiago

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Experience Specialist

    Solo para miembros registrados

    Syngenta busca un/a Customer Experience Specialist para apoyar la misión de construir el equipo más colaborativo y confiable en agricultura proporcionando semillas de alta calidad y soluciones innovadoras. · ...

    Santiago De jornada completa

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Práctica - Customer Experience

    Solo para miembros registrados

    Únete como nuestro próximo Practicante en Paris - Customer Experience. Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo que valora el desarrollo profesional y ofrece reales posibilidades de crecimiento. · ...

    Santiago

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Práctica - Customer Experience

    Solo para miembros registrados

    Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo que valora el desarrollo profesional y ofrece reales posibilidades de crecimiento. · Estudiante de Ingeniería civil industrial, Ingeniería comercial, carreras afines. · ...

    Santiago

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Experience Lead

    Solo para miembros registrados

    · Estamos buscando un nuevo desafío estratégico en experiencia de clientes · Líder de Experiencia de Clientes & Fidelización · Chile · | · Estamos buscamos un/a profesional con mirada estratégica, fuerte orientación a resultados y capacidad de liderazgo para gestionar el ciclo c ...

    Santiago Metropolitan Region

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Práctica - Customer Experience

    Solo para miembros registrados

    Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo que valora el desarrollo profesional y ofrece reales posibilidades de crecimiento. · Apoyar en el levantamiento y análisis de datos cualitativos y cuantitativos de experiencia clientes. · Diseñar iniciativas de mejora continua ...

    Santiago

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Experience Required

    Operaciones Logísticas

    Customer Service Experience Required · En Operaciones Logísticas, estamos buscando a un profesional en atención al cliente para ampliar nuestro equipo de trabajo. · Técnico en administración de empresas o carrera afín con 2 años de experiencia en atención al cliente. · Será resp ...

    Santiago De jornada completa

    hace 1 día

  • Trabajar en empresa

    Governance & Customer Experience Lead

    Solo para miembros registrados

    Apoyar en el diseño, ejecución y seguimiento de proyectos para mejorar la experiencia de los clientes. · Ingeniería Comercial o Civil. · Experiencia idealmente 2-3 años en industrias financieras o complejo servicios. · ...

    Santiago, Santiago Metropolitan Region

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    CPFR & Customer Experience Analyst

    Solo para miembros registrados

    Garantizar que los locales de nuestros clientes cuenten con nuestros productos en sus góndolas. · ...

    Santiago

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Governance & Customer Experience Specialist

    Solo para miembros registrados

    + Resumen del puesto · We are looking for our next Governance & Customer Experience Lead to support in the design, execution and monitoring of different projects that seek to improve the experience of our customers. · + Ser una pieza clave en el desarrollo de múltiples proyectos ...

    Santiago

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Analista de Customer Experience

    Solo para miembros registrados

    Buscamos un perfil analítico y estratégico capaz de mapear y optimizar journeys end-to-end en canales presenciales y digitales, identificando fricciones y generando mejoras con impacto real en el negocio. · ...

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    CPFR & Customer Experience Analyst

    Solo para miembros registrados

    Asegurar que los locales de nuestros clientes de supermercado cuenten con nuestros productos en sus góndolas. · ...

    Santiago de Chile, Región Metropolitana

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Governance & Customer Experience Lead

    Solo para miembros registrados

    Buscamos a nuestro próximo Governance & Customer Experience Lead quien tendrá como misión principal apoyar en el diseño, ejecución y seguimiento de distintos proyectos que busquen mejorar la experiencia de nuestros clientes. · ...

    Santiago

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Experience Manager

    Solo para miembros registrados

    Buscamos a un/a Customer Experience Manager para promover experiencias omnicanal alineadas con la promesa de marca IKEA. · ...

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    CPFR & Customer Experience Analyst

    Solo para miembros registrados

    Garantizar que los locales de nuestros clientes de supermercado cuenten con nuestros productos en sus góndolas optimizando el stock para evitar quiebres y sobre inventarios asegurando entregas en tiempo y forma. · ...

    Santiago De jornada completa

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Práctica - Customer Experience

    Solo para miembros registrados

    Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo que valora el desarrollo profesional y ofrece reales posibilidades de crecimiento. · ...

    Santiago Prácticas

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Práctica - Customer Experience

    Solo para miembros registrados

    Esta oportunidad te permite formar parte de un equipo valora desarrollo profesional y ofrece reales posibilidades crecimiento. · Ayudar en levantar y analizar datos cuantitativos experiencia clientes para diferentes unidades negocio. · ...

    Santiago Prácticas

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Experience Executive

    Solo para miembros registrados

    Estamos buscando a una persona seca con ganas de aprender enseñar y seguir creciendo con nosotros para el cargo de Customer Experience Executive. · ...

    Quilicura, Santiago Metropolitan Region

    hace 3 semanas

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