Analista Mesa Técnica en Incidentes Nivel 2 - Santiago de Chile - SoluNegocios

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Santiago de Chile

hace 2 semanas

Valentina Hurtado

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter
Descripción
Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar Nível técnico de nível superior en informática o asociado tecnología o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Analista Mesa Técnica en incidentes Nível 2


Experiência Previa en:

  • Mesa de soporte nível
  • Atención de requerimiento TI por medio de ticket, mail o teléfono
  • Aplicación de script para confirmar incidentes
  • Recibir, derivar y hacer seguimiento a incidentes
  • Analizar y resolver incidentes de baja y mediana complejidad
  • Gestionar con otras áreas la resolución de incidentes o requerimientos

Conocimientos Tecnicos:

  • Excel nível intermedio
  • Conocimiento de una plataforma de ticket

Deseable:

  • Conocimiento de ITIL y procesos de gestión de incidentes y problemas.

Experiência en el Mismo cargo:

  • 3 años como nível 1 o 1 año como nível 2

Condiciones Laborales:

  • Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00
  • Modalidad: presencial en Santiago centro
  • Tipo de contrato: 1 mes fijo + 1 mes fijo + Indefinido
Beneficios

  • Integrarte a una empresa Líder en el rubro
  • Estabilidad Laboral
  • Seguro de salud Falp
  • Convenio contra el cancer (FALP)
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