Supervisor de Call Center Providencia - Santiago de Chile - MAM PRO

MAM PRO

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 2 semanas

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Empresa líder mundial en fabricación, instalación y servicio de ascensores y escaleras mecánicas, busca sumar a su equipo Supervisor de área Call center.

Principales funciones:

Supervisar al equipo de ejecutivos de call center en el cumplimiento de las gestiones y objetivos asignados.
Organizar la distribución de malla de los turnos, para cubrir la operación las 24 horas.
Supervisar el trato adecuado con los proveedores en todo momento, siguiendo el protocolo de atención establecido.
Evaluar el desempeño de los ejecutivos y entregar retroalimentaciones adecuadas para potenciarlos.
Mantener contacto directo en todo momento con los demás supervisores para el requerimiento que lo necesite.
Entre otras funciones del respectivo cargo.

Requisitos:

Poseer enseñanza media completa.
Poseer al menos 3 años de experiência en funciones de ejecutivo de atención al cliente y 1 como supervisor.
Experiência con uso de CRM o programas computacionales de atención de clientes.
Poseer la disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, dia, tarde y noche 5x
Capacidad de liderazgo.

Condiciones laborales: