Mesa de Ayuda en Soporte Técnico, Vacante - Santiago de Chile - SSI OUTSOURCING

SSI OUTSOURCING

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 2 semanas

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Para uno de nuestros clientes, empresa líder en informática, requerimos incorporar a Agente de Mesa de Ayuda, con experiência en servicio al cliente en soporte técnico, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión.

Esta vacante es inclusiva.

Requisitos:

Experiência en servicio al cliente.
Experiência con sistema de creación de tickets.
Experiência como Mesa de Ayuda.

Funciones:

Atender, calificar y derivar llamados de Clientes con y sin contrato de Soporte vigente.
Analizar y definir los requerimientos de Clientes de acuerdo con su naturaleza y derivarlos

3.adecuadamente para su atención.

Cumplir con los SLA's.
Reportar situaciones fuera de línea.
Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket.
Y cualquier otra función que el Empleador pudiera requerirle y que este asociado a su cargo.

Condiciones laborales:

Jornada Laboral:
Horario: 45 horas semanales distribuidas de lunes a domingo, en sistema de turnos rotativos de 5x2:

T1 09:00 a 19:00

T2 10:00 a 20:00

T3 10:30 a 20:30

T4 11:00 a 21:00

T5 11:30 a 21:30

Renta:
líquidos.

Tipo de contrato: 2 Contrato APF de 1 mes, luego indefinido según desempeño.