Customer Success - Santiago de Chile - Lemontech

Lemontech

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 2 semanas

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Get Coach Pro- En Lemontech nos dedicamos a desarrollar nuestros propios SaaS con un fuerte foco en la
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industria Legal y de Servicios profesionales. Tenemos grandes desafíos, ya contamos con oficinas en Chile, Perú y México, y cada día tenemos más usuarios alrededor del mundo, en todos los países, todos los idiomas y a toda hora Poder atender un público así de grande es, además de muy entretenido y desafiante, una gran oportunidad para crecer, aprender y desarrollarse profesionalmente.

Actualmente buscamos a una persona motivada, metódica, comprometida y súper orientada al cliente para que se una a nuestro equipo como
Customer Success. Será el o la responsable de llevar la relación y fidelización con nuestros cliente de nuestro software CaseTracking.

Funciones del cargo:

Mantener relaciones políticas y consultivas periódicas con todos los clientes que estén dentro de su cartera, reconociendo los User Persona en cada uno de ellos.
Gestionar de forma oportuna todas las retenciones de la cartera asignada.
Identificar y ejecutar, con el apoyo del equipo respectivamente, proyectos de mejora dentro de los clientes carterizados con el objetivo de generar lock in y potenciar el uso de la plataforma.
Actualización diaria de la información relevante de cada uno de sus clientes en CRM.
Apoyo constante y eficiente a la gestión de la mesa de ayuda en el caso de ser necesario.
Feedback de las recomendaciones de cada uno de sus clientes respecto al proceso y producto.

Requerimientos del cargo:

Conocimiento de Excel avanzado demostrable. (Filtros, Buscar C, formato condicional, tablas dinámicas).
Alta capacidad de análisis de datos.
Excelentes habilidades comunicacionales (oral y escrita).
Vocación al servicio y orientación al cliente.
Disfrutar de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.
Tener la capacidad de autogestión y ser proactivo.
Manejo efectivo de relaciones con clientes

Condiciones:

Partially remote You can work from your home some days a week.
Computer provided Lemontech provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Lemontech gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks Lemontech offers beverages and snacks for free consumption.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy:

Hybrid
This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).