Analista Senior App Web - Santiago de Chile - Entel

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Empresa verificada
Santiago de Chile

hace 2 semanas

Valentina Hurtado

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter
Descripción

Velar por la satisfacción de los canales App & Web poniendo la opinión del cliente al centro de la estrategia.

Para esto requerirá analizar el feedback del cliente en distintos canales y fuentes de datos a fin de detectar y gestionar oportunidades de mejora de la experiência del cliente con los canales digitales y la compañía.


Algunas de sus funciones:


  • Recolectar y analizar feedback del cliente.
  • Procesar datos de distintas fuentes.
  • Dar a conocer al equipo las distintas oportunidades detectadas a fin de definir estrategias para capturarla.
  • Monitorear y Comunicar diariamente el rendimiento de sus KPI

REQUISITOS Estudios mínimos:

Universitaria Carreras:
Ingeniería Comercial, Ingeniería

Industrial Requisitos Minimos:

  • Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil Industrial
  • 3 años de experiência laboral, al menos 1 año en análisis de datos
  • Conocimiento en metodología agile
  • Inglés intermedio
  • Manejo Excel / Access CONTRATO Tipo de contrato:

Jornada Completa Duracion:

Indefinido Jornada Laboral:
Jornada Completa
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