Asesor de Servicio - Santiago de Chile - Indumotora

Indumotora

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 2 semanas

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Publicada ayer por
-
Indumotora
Jornada Completa

Asesor

Región Metropolitana de Santiago

Santiago

Indumotora, empresa sólida y en constante crecimiento, con más de 80 años de experiência en el rubro automotriz y de transporte, te invita a formar parte de su equipo de personas, donde podrás desarrollar tus competencias y potencial, favoreciendo tu crecimiento profesional.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Servicio para nuestra sucursal Movicenter, quién será responsable de brindar una atención de calidad, basada en la empatía a los clientes de servicios, a través de la entrega de asesoría oportuna y especializada respecto a los servicios de la unidad y acorde al protocolo de atención establecido por la Compañía; para de esta forma, fidelizar a los clientes y transformar el servicio técnico en un referente de calidad, cordialidad y excelencia.

Entre sus principales funciones se encuentran:

Revisar y preparar la agenda diaria de clientes a atender en el taller.
Recepción de clientes que ingresan al taller por fallas o daños, de acuerdo al protocolo de servicio establecido
Inspección de vehículo ingresado para comprender las causantes de los desperfectos y potenciar la venta de accesorios y servicios adicionales y /o promociones vigentes.
Emitir orden de trabajo con requerimientos consignados por el cliente, y los levantados en la inspección.
Confección, gestión y negociación del presupuesto de reparación
Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de reparación y mantención definidos por la compañía, en cada uno de los vehículos recepcionados.
Informar permanentemente al cliente el estado de su vehículo dentro del taller, (al menos 4 contactos durante la estadía del vehículo), presupuestar costos y tiempos de reparación de los trabajos adicionales requeridos y los posibles retrasos en la entrega.
Realizar el proceso de control de calidad final de los trabajos solicitados, en conjunto con el jefe de taller a cargo de la reparación
Coordinar con el área de administración la liquidación de la Orden de trabajo, garantías y/o cargos internos involucrados.

Perfil deseado:

Formación técnicas o profesionales del área de servicio y/o mecánica.
Con al menos 3 años de experiência en áreas de servicio, atención a clientes
Conocimientos en mecánica automotriz y manejo de Excel.

***- Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad

Experiência desde 2 años

Estudios mínimos:
Técnico medio/ colegio técnico

Graduado

Dominio Computacional

Ubicación del empleo: