Ejecutivo Mesa Ayuda - Santiago de Chile - Tanner

Tanner

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 3 semanas

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

En Tanner trabajamos para revolucionar la industria financiera, entregando la mejor asesoría y atención a nuestros clientes, de manera ágil, innovadora y cercana, siendo el mejor partner siempre.

Tenemos una oportunidad increíble para que sigas potenciando tu Talento
Buscamos a nuestro próximo Ejecutivo Mesa Ayuda para nuestra Gerencia Tecnología y Operaciones.
Serás responsable de recepcionar las solicitudes que llegan mediante llamada telefónica o bien de la ticketera. para dar solución como primer nível o bien derivar a los técnicos de soporte. Por otro lado, es responsable de llevar el control de incidentes y realizar seguimiento a estos.

Algunas de sus funciones principales son: Recepcionar, clasificar y derivar los requerimientos tecnológicos por parte de los usuarios de TSF y sus filiales. Realizar desbloqueo y reseteo de claves en sistemas internos y externos. Reportar a los proveedores de aplicaciones externas cuando se presentan inconvenientes. Crear manuales y videos a nível técnico y usuario para ampliar base de conocimientos para sistema de auto ayuda. Responsable de avisar a la compañía cuando se presente una falla masiva e informar su respectiva resolución. Hacer seguimiento a incidentes de mayor gravedad hasta confirmar su resolución.

¿Qué te pedimos?
Técnico en computación o equivalente.
Mínimo 3 años en cargos de mesa de ayuda o similares.

¿Qué conocimientos extras podrían potenciar tu perfil?

Manejar los distintos sistemas operativos que se utilizan en las estaciones de trabajo, que para nuestro escenario actual serian Windows 7, Windows 10, IOS.

Beneficios:
Jornada laboral de 40 horas semanales Bonos: Desempeño, educación, vacaciones, etc. Seguros complementarios y convenios. Aguinaldos (Fiestas Patrias y Navidad) y Asignaciones (Colación y Movilización). Calidad de Vida, Grato Ambiente Laboral y Flexibilidad Laboral.

En Tanner valoramos lo que diferencia a cada una de las personas y sus talentos, movilizando nuestra cultura hacia equipos diversos e inclusivos.

Nuestras ofertas están bajo el marco contextual de la Ley 21.015, que incentiva la Inclusión Laboral de las personas con Discapacidad.

En Tanner somos Equipo

Somos una Institución Financiera con elevados estándares éticos, dispuestos a entregar la mejor y más eficiente atención a las necesidades de nuestros clientes, a través de productos y servicios innovadores, especializados y a precios competitivos.

Con más de 90 años en el mercado financiero, contamos con amplia trayectoria y con un equipo de profesionales orientados a la excelencia en el servicio.

Nuestro propósito es cubrir adecuadamente sus necesidades y expectativas, asegurando la creación de valor a los colaboradores, accionistas, proveedores y a la sociedad en general.