Encargado (a) Regional - Dirección - Chiguayante, Chile - CORFO

CORFO

Empresa verificada

Chiguayante, Chile

hace 2 semanas

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Institución

Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia / Dirección Nacional MEJOR NIÑEZ
Convocatoria
Encargado (a) O.I.R.S. Regional
Dirección Regional
Región de Ñuble
PRS
No de Vacantes

- - Área de Trabajo

Area para cumplir misión institucional
Región
Región

de Ñuble

Ciudad
Chillán
Tipo de Vacante
Contrata

¿Qué documentos necesito para postular?

Copia Cédula de Identidad
Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
Otros ((Consulta inhabilidades para trabajar con menores de edad y Consulta inhabilidades por maltrato relevante.))
CV Formato Libre (Propio)
Simbología:_

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Postular a la Convocatoria

Renta Bruta

Condiciones

La renta corresponde a Grado 13 E.U.S.

estamento Profesional, de acuerdo al siguiente detalle:

Renta bruta sin bonos: $ los meses de enero, febrero, abril, mayo, julio, agosto, octubre y noviembre)
Renta bruta con bonos*: $ los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre)
El pago de bonos está sujeto al cumplimiento de metas institucionales.

**El monto indicado es referencial.

Jornada: Completa (lunes a viernes en horario oficina)*
Modalidad: Presencial
Disponibilidad: Ingreso a partir desde la fecha de término del proceso de selección o INMEDIATA.

Condiciones incluidas al interior de las bases de postulación, disponibles para su descarga al final de esta publicación.
Objetivo del cargo

Cumplir funciones de responsabilidad de gestión en la unidad de comunicaciones. Otorgar a los usuarios y ciudadanía en general, información y orientación oportuna, pertinente y adecuada a las consultas, reclamos y sugerencias que demanden en el ámbito de los derechos de niños/as y adolescentes. Permitir a la ciudadanía acceder e interactuar de manera óptima con la Institución garantizando el ejercicio de sus derechos y entregando una atención ciudadana de calidad, con empatía y desde un enfoque de mejora continua.
Funciones del Cargo

Funciones Clave:

Acoger y entregar la primera orientación a los/as usuarios/as que acceden a nuestro Servicio, respondiendo a sus requerimientos ya sea en forma presencial, vía correo electrónico, telefónica, formulario web o carta.
Mantener actualizado el registro de consultas frecuentes en la plataforma tecnológica del Servicio y derivación de solicitudes ciudadanas de todas las consultas que ingresan a la OIRS.

-4. Derivar consultas ciudadanas a la red de expertos de los distintos programas para su respuesta especializada.

Aplicar encuestas en materias de satisfacción de usuarios/as que acuden a la OIRS, incorporando datos en documentos, reportes o resumen si corresponde.
Informar a la jefatura directa acerca de solicitudes que tienen relación directa con situaciones de vulneración grave de derechos de niños y niñas, funcionamiento de los programas de administración directa o también acerca de propuestas o sugerencias que entregan las personas atendidas.

Extracto de perfil de cargo

Área de Desempeño:
Unidad de Comunicaciones - Dirección Regional

Dependencia Jerárquica:
Director(a) Regional

Perfil de la Función

Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
Formación Educacional
Título Profesional de Trabajador Social u otro profesional afín al área de las ciencias sociales de a lo menos 8 semestres de duración otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por este.

Aquellas personas que hayan obtenido su título profesional en el extranjero deberán encontrarse validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente, a saber:

Para todos aquellos títulos o grados que han sido otorgados por algún país en convenio con Chile:

Mediante un reconocimiento en el Ministerio de Relaciones Exteriores
Mediante reconocimiento o en el Ministerio de Educación de Chile

Para todos aquellos títulos o grados obtenidos en países que no poseen un convenio actual con Chile:

Mediante la revalidación o reconocimiento en la Universidad de Chile.

Especialización y/o Capacitación

Conocimiento del proceso de gestión interna de solicitudes ciudadanas.
Conocimientos de la Ley No 20.285, sobre transparencia y acceso a la información.
Herramientas de ofimática (procesador de textos, planillas de cálculos)
Plataformas digitales de atención ciudadana.
Transparencia, plataforma Ley del Lobby y plataforma Chile Atiende.
Software de gestión SIAC (de Atención Ciudadana).
Materias del ámbito proteccional.
Temáticas vinculadas a las vulneraci