Soporte Técnico Nivel 3 Presencial - Santiago de Chile - MVS GROUP
Descripción
Importante organización especializada en servicios de infraestructura y soporte informático TI, anda en búsqueda de Soporte Técnico Nível 3 para trabajar de manera presencial en la comuna de Santiago Centro.
Horario:
Artículo 22 (Horario referencial 08:00 a 17:00 y 11:00 a 20:00 Horas)
Renta ofrecida:
$ líquidos inicialmente.
Funciones:
- Mantener la continuidad operacional del cliente asignado.
- Liderar proyectos de infraestructura.
- Mantener comunicación directa con el cliente.
- Mantener informadas a las áreas internas sobre los avances y estatus de los
- Dar cumplimiento a los SLA (service level agreement) referidos al soporte y
- Asesoría y levantamiento en terreno de la infraestructura computacional
- Apoyar y asesorar al resto de las áreas técnicas de PROREDES en materias
- Resolver los problemas e incidentes escalados desde el nível 1 o 2 de la
- Redactar y confeccionar informes para el cliente asignado y su jefatura.
- Disponibilidad para desplazarse temporalmente dentro del país, para
- Registrar en el sistema de control de seguimiento de tickets de servicios
de cambio y problemas recibidos en la mesa de ayuda.
- Debe escalar a la gerencia técnica los incidentes de mayor complejidad,
- Realización de turno Nível 3 fines de semana y festivos.
Requisitos:
- Formación Técnico nível superior en informática, Ingeniero en ejecución en
- Mínimo 3 años de experiência en soporte informático, con sólidos
avanzada de plataforma de servidores.
- Conocimiento comprobables en plataformas Microsoft (AD, Exchange,
- Conocimiento comprobable en Linux (cualquier distribución)
- Conocimientos en Redes
- Conocimientos en Firewall cualquier marca
- Deseables conocimientos básicos de Biblioteca de infraestructura de
Beneficios:
Seguro complementario salud Metlife, aguinaldo fiestas patrias, navidad, convenio Caja los Andes, permisos por matrimonio, nacimiento, mudanza, entre otros. Tarde libre el día de cumpleaños (Todos estos beneficios sólo
con contrato indefinido)
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
A partir de $ al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Comente experiência en el cargo
¿Posee conocimientos en Networking e infraestructura informática?
Comente
¿Posee conocimientos en Linux?
Comente
¿Posee conocimientos en redes?
Comente
¿Que Firewall maneja?
Comente
¿Posee conocimientos básicos en ITIL?
Comente
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