Analista Experiencia de Clientes - Las Condes, Chile - Banchile Inversiones
Descripción
Descripción empresa:
SOMOS UNA DE LAS PRINCIPALES COMPAÑÍAS DE INVERSIONES DEL PAÍS.
LLEVAMOS MÁS DE 40 AÑOS EN LA INDUSTRIA DE SERVICIOS FINANCIEROS, PREOCUPÁNDONOS DE ACOMPAÑAR A NUESTROS CLIENTES EN CADA DECISIÓN DE INVERSIÓN, CON ASESORÍA EXPERTA, RESPONSABLE Y PERSONALIZADA.
EL TRABAJO DE TODO NUESTRO EQUIPO NOS HA LLEVADO A CONVERTIRNOS EN UNA DE LAS PRINCIPALES INSTITUCIONES FINANCIERAS DEL PAÍS.
CONOCE MÁS DE NOSOTROS
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Misión del cargo:
Banchile Inversiones está en búsqueda de Analista Experiência de Clientes para su Gerencia de Marketing y Transformación Digital.
Funciones del cargo:
Su misión será realizar o evaluar mejoras en las propuestas de valor, procedimientos y oferta de productos y servicios a partir de la información que entregan los clientes mediante las encuestas de calidad de servicio y reclamos.
Principales desafíos:
- Diseñar modelos de servicio enfocados en la mejora de la experiência de los clientes.
- Identificar iniciativas que permitan entregar una mejora significativa a clientes y canales comerciales de acuerdo a la propuesta de valor definida para cada segmento.
- Dirigir investigaciones de mercado identificando inputs de mejora, monitoreando la satisfacción de clientes.
- Análisis de respuestas de clientes en las distintas encuestas según cada segmento para identificar oportunidades y mejoras.
- Administrar y coordinar las actividades necesarias para la resolución y generación de respuesta a clientes por reclamos presentados.
En Banchile Inversiones apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas, enfocándonos en el talento, trabajo colaborativo y pasión por las inversiones.
Requisitos:
Formación Profesional Ing. Comercial, Ing. Civil Industrial o carrera afín
Experiência relacionada al cargo de al menos 1 año.
Condiciones oferta:
Beneficios:
- Vacaciones extras
- Horario flexible
- Capacitaciones y cursos
- Equidad de la empresa
- Actividades wellness
- Seguro médico
- Seguro dental
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