Atención Al Cliente y Ventas Internas - Macul, Chile - CafeStore

CafeStore

Empresa verificada

Macul, Chile

hace 2 semanas

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

NOTA:

_
Antes de postular, por favor, asegurarse de cumplir con los requisitos expuestos, poder realizar cada una de las funciones indicadas y estar de acuerdo con la remuneración ofrecida.

(Base líquida + variable a definir por gestión ventas)_

CafeStore, es una empresa importadora y comercializadora de productos y servicios en el rubro del Café de Especialidad, enfocados en consumidores multi nível, es decir, tanto domésticos como, prosumers y HoReCa.

Para nuestro e-commerce CafeStore y Café LAMA, buscamos persona que tenga capacidades y habilidades para relacionarse con los clientes, asesorarlos y darles una solución por los distintos canales y medios de atención, en especial en un entorno digital.

-
Funciones:_

Gestión de atención integral al cliente por los distintos medios digitales (Telefónico, eMail, WhatsApp, etc.) y ocasionalmente en forma presencial.
Interaccionar con plataformas de ecommerce (WooCommerce, Odoo y marketplace en general).
Realizar atención de clientes y seguimiento vía RR. SS.
Generar cotizaciones.
Seguimiento por todo medio sobre estados de pedidos, cotizaciones y carros de compra.
Realizar captación interna de clientes. (buscar y contactar potenciales clientes)
Derivar clientes a otras áreas internas y realizar seguimiento de atención.

Requisitos:

-
Experiência demostrable, facilidad y gusto por la atención de clientes, con enfoque en el detalle y la alta calidad de servicio:Nos hemos destacado por el alto nível de atención al cliente, por lo cual se debe tener un real entendimiento y compromiso de cara a lograr la plena satisfacción de nuestros clientes en la atención entregada a través de la escucha activa, comunicación clara, cercana y empática. Si bien somos un e-commerce, algunas veces nuestros clientes nos visitan en nuestras instalaciones, por lo cual también en esas ocasiones hay que poder atender al cliente en forma presencial.
-
Experiência en ventas internas y capacidad de cierre de oportunidades:Se debe tener la capacidad de entender plenamente las necesidades y requerimientos de los clientes, para poder ofrecerle los servicios, productos y/o alternativas que tengamos y que cubran las expectativas de los clientes, para desde ahí buscar el cierre de la oportunidad, no limitándose a la cotización o indicación de existencia de inventario, por lo que es primordial la gestión activa de las oportunidades de venta.
-
Alta capacidad de autogestión de tiempos, funciones y tareas:Considerando las actividades, se debe tener la capacidad de ordenarlas y distribuirlas en el tiempo disponible, establecer prioridades de cara al cumplimiento, eficiente de las funciones y tareas del cargo.
-
Trabajo en equipo:Es importante tener la capacidad de comunicarse y coordinarse en forma óptima con el resto del equipo perteneciente a las áreas & unidades complementarias y partes del flujo de atención / ventas, ya sea para solicitar / entregar servicios internos, continuación del flujo de atención, conseguir / dar respuesta adecuada, en cumplimiento de los compromisos adquiridos.
-
Capacidad de ejecución y llevar tareas repetitivas:Existen tareas repetitivas inherentes del ejercicio de esta función, las cuales son necesarias poder y saber sobrellevar de forma adecuada en el tiempo.
-
Uso Excel Básico

Medio: Estamos en proceso de implementación de Odoo ERP & CRM, no obstante es necesario entender el funcionamiento de planillas de cálculo, poder crear y modificar sin dificultad fórmulas básicas, aplicación de filtros, formatos, entre otros a este nível.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de $ al mes