Supervisor Atención Al Cliente - Las Condes, Chile - Help Seguros

Help Seguros

Empresa verificada

Las Condes, Chile

hace 3 semanas

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Responsable de la supervisión de los ejecutivos del equipo y de la creación de reglas y procedimientos de servicio al cliente.

Es quien está en el día a día en contacto con los agentes, apoya la resolución de problemas y escala a través de proceso estructurados aquellos que requieren validaciones o decisiones que no estén a su alcance.

Llevar a cabo tareas que aporten al cumplimiento de la estrategia general del equipo

Mantener el nível de calidad y la satisfacción de los clientes.

Realizar seguimiento al día a día del equipo de atención al cliente.

Apoyar la resolución de problemas y manejo de quejas escaladas del cliente.

Reportar información recopilada del cliente, para que la jefatura tenga acceso a esos datos y pueda tomar decisiones acertadas.