Sobre Alejandra Ortiz Gallardo:
Como experiencia, estuve 12 años en Megasalud a nivel nacional encargada del área servicios, registro clínico y gestión de reclamos, luego, 10 años en Clínica Universidad de los Andes como Encargada de la agenda médica profesional y Jefe de Call Center.
Como mi experiencia en el área de la salud tengo la confianza de mi conocimiento y lo que puedo apoyar en este rubro (me encanta).
Mis habilidades son:
- Habilidades Blandas (motivar a mi equipo)
- Generar lazos afectivos
- Controlar y manejar KPI del área.
Experiencia
Más de 20 años en el área de la salud. Mi último trabajo duró 10 años y trabajé inicialmente como Encargada de la Agenda Médica y posteriormente ascendí a Jefe de Call Center en los últimos 9 años.
Dentro de mis responsabilidades era el manejo de kpis de call center y servicio al paciente, gestión de reclamos, establecer e implementar procesos internos, retroalimentar a ejecutivos y supervisores, implementar campañas, etc.
Educación
Soy Analista de Sistemas e Ingeniero Informático del Instituto Profesional ITESA
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