andrea lizana

Titulada de carrera Técnico Superior Jurídico. 

Cuento con amplia experiencia en atención al cliente lo que me ha permitido desarrollar diversas habilidades en cuanto a la escucha activa, dinamismo, adaptabilidad, control y manejo de conflictos en momentos de crisis. Poseo excelente dicción y desplante para una correcta comunicación ante público

01/03/2015 – 29/06/2015 CAPACITADORA Y ADMINISTRATIVA. EMPRESA SETTIME Mi función principal era preparar y desarrollar la capacitación a clientes sobre productos telefónicos, además de apoyar a jefatura de área técnica en todos los requerimientos que solicitaran. 

15/04/2016 – 01/07/2016 Recepcionista. INVERFAZ Recepción de clientes y apoyo admirativo para jefatura en tareas como compra de insumos de oficina, organización de reuniones, atención telefónica, desarrollo de órdenes de compra, compra de pasajes para trabajadores de faena, entre otras. 

08/10/2016 -  01/08/2018 Telefonista. Sertel Apoyo directo a transportistas realizando vigilancia y seguimiento al cumplimiento de ruta, coordinación con clientes para gestión de recepción, apoyo en fidelización de clientes o realización de gestión para notas de crédito en casos de anulaciones de compra. 

20/03/2019 – 01/09/2021 Ejecutiva de ventas y asesoría. Idenbiz  El inicio de mis funciones fue como ejecutiva de ventas en servicio legal de registro de marca y propiedad intelectual ante INAPI, avanzando en mis habilidades y conocimientos se me asigno el cargo de ejecutiva de viabilidad y asesoría a clientes. Cargo en el cual debía revisar si marca o logotipo cumplían con los requisitos para poder ser aceptados y registrados. 

01/06/2022 – 01/09/2022 Ejecutiva venta de intangibles. Calltime Asesoría y venta telefónica servicios de seguros complementarios para centros médicos Integra médica. Obtuve conocimiento en venta de intangibles, donde se requiere mayor poder de persuasión. 

19/12/2022 – 31-03-2023  Ejecutiva atención al cliente. Isapre Consalud. Venta de bonos, recepción de licencias, ingreso de reembolsos, recepción e ingreso de licencias médicas y programas médicos, asesoría sobre activación de GES y CAEC, Atención a clientes en consultas generales.

MARZO, 2012 – DICIEMBRE, 2014 SICOLOGÍA, Universidad Autónoma de Talca Adquirí diversos conocimientos en cuanto a manejo de crisis, escucha activa, empatía, resolución de conflictos, entendimiento de desarrollo emocional y neurológico entre otros. 

JULIO, 2020 – FEBRERO,2023 TÉCNICO SUPERIOR JURÍDICO, Instituto Profesional IACC. Titulada de carrera Técnico superior jurídico. Donde adquirí diversos y amplios conocimientos teóricos y procedimentales en tareas administrativas en materia jurídica en Derecho Familiar, Laboral, Penal. Además de conocimientos en Derecho administrativo en materia Bancaria, Registral, Civil y Económico Tributario.