Cecilia Burgos Ortiz

Habilitada para realizar trabajos en equipo, comprometida y enfrentado con actitud positiva los proyectos y tareas asignadas. Tomar iniciativa y plantear acciones que permitan que las cosas sucedan. Cercana con el equipo de trabajo (interno – externo) ayudando a mantener una comunicación efectiva y creando un clima laboral favorable.
Capacitada para planificar, organizar y priorizar tareas.

Planificación, coordinación, tabulación de datos relacionada a DNC. Diseñar acciones de capacitación para los distintos equipos de trabajo. Coordinar las acciones logísticas para el correcto desarrollo de los programas/ cursos. Elaborar informes de resultados de las actividades realizadas por el área de formación.

Coordinación de la inducción (onboarding) para nuevos ingresos a la compañía (edificio corporativo) reserva de sala, elaborar lista de invitados, envío de cita y confirmación de los speakers, entrega de kit inicial, Coffe, almuerzo, encuesta de satisfacción.

Creación de alianzas con nuevos proveedores vinculados a la formación continua.

Manejo de presupuesto, supervisar la optimización de la recuperación de franquicia tributaria.

Administración de Plataforma e-learning (Asignar y desasignar mallas), analizar la reportería general y específica (por malla y curso).
Identificar oportunidades de mejora en los distintos procesos del negocio, para implementar iniciativas que aseguren el cumplimiento de las metas.
Distinguir desde los procesos de atención, herramientas técnicas y habilidades blandas que permitan otorgar desde un contacto efectuado por el cliente final, resolutividad, satisfacción.
Durante 2 años participé en el equipo de Q&A para WOMVolution, proyecto de transformación digital que permitió converger aplicativos de la Compañía en un nuevo CRM. A lo largo de este periodo coordinaba pruebas técnicas en ambientes no productivos, identificando el alcance en función de los requerimientos.

Centro de Formación Técnica Duoc UC
Técnico en Gestión Logística 2017
Centro de Formación Técnica Duoc UC
Técnico en Gastronomía 2007
Universidad Adolfo Ibáñez
Transformación Digital (8 horas presenciales) 2019 Mindset y métodos de innovación (8 horas presenciales) 2019 Estrategia de Atención al cliente (16 horas presenciales) 2019
Pontificia Universidad Católica
Diplomado; Desarrollo de Habilidades de Liderazgo 2018