Christian Carneiro (Ecolodger)

Me llamo Christian Carneiro y soy un ejecutivo de Customer Success (CS) que ha vivido en cuatro continentes y maneja cuatro idiomas (además del francés y el mandarín en camino). Tengo más de dos décadas de experiencia en Sudamérica, aunque pase mi tiempo entre EE. UU. (Denver), Brasil (Curitiba) y Chile (Santiago). Mi énfasis profesional se fundamenta en el uso de las tecnologías en las comunicaciones orientadas hacia el engagement y compromiso del usuario, con el afán de crear relaciones armónicas, rentables y duraderas entre empresas y clientes. También soy completamente orientado hacia la creación de equipos de alto rendimiento, siendo el teamwork una de mis ramas principales de investigación académica. Personalmente soy amante de la fotografía (soy fotógrafo de naturaleza) y del eco y enoturismo, así como del estudio de las culturas y la sociología en general. Entre mis retos actuales, el más importante para mi es dominar el chino mandarín.

Gerente de proyectos y ejecutivo internacional orientado a la transformación digital, con años de experiencia en iniciativas de customer success en áreas como servicio al cliente, soporte y mesa de ayuda y apoyo a ventas en varias culturas e idiomas, asi como gestión de proyectos con metodología Ágil y tradicionales del PMI. 

Conocimientos profundos de hardware y software empresarial, ITIL, portales colaborativos y equipos globales virtuales, Q&A y documentación técnica, manejo de sistemas de gestión del conocimiento y del cambio, así como fuertes habilidades coaching clientes y colaboradores.

Orientado a los resultados, el cambio y el desarrollo organizacional. Políglota, empático, comunicativo y proactivo. Mi especialidad son los mercados Norteamericanos y Europeos.

Mpas de 400 cursos realizados. Por favor sírvase consultarlos en la carpeta de dropbox: dropbox.com/sh/6fn6vi81mgn2hk8/AADwgUZBk0Qaw7ATokkEIYYWa?dl=0