monica zabaleta

Especialista en gerencia de proyectos con más de 4 años de experiencia; proporcionando servicio y soporte al cliente, consultoría de plataformas digitales, levantamiento de requerimientos, auditorias de calidad, diseño y modelamiento de procesos bajo notación BPMN, planes de mejora en los procesos, pruebas integrales, control y seguimiento de los proyectos y seguimiento de indicadores de gestión.

Funciones actuales:

Desempeñar labores de gerencia de proyectos en 5 clientes colombianos y uno chileno, manteniendo los índices de satisfacción del cliente. 

• Hacer seguimiento y control en las entregas al cliente, asegurando la calidad y el cumplimiento de los planes de trabajo en los proyectos en ejecución. 

• Implementar el marco de trabajo de Scrum en el equipo de trabajo. 

• Liderar las ceremonias que compone la metodología ágil SCRUM con el equipo de trabajo y el cliente. 

• Crear y definir el product backlog de los proyectos. 

• Levantar requerimientos y refinamiento de historias de usuarios con los clientes (aseguradoras) para diseñar procesos óptimos facilitando la experiencia de usuario.

• Garantizar que el equipo de trabajo conozca y comprenda el objetivo del negocio con una documentación clara y concisa. 

• Realizar pruebas integrales del software, asegurando calidad y funcionalidad. 

• Efectuar capacitaciones y entrenamientos a los clientes del funcionamiento del software. 

• Dar soporte de primer nivel a los clientes mediante sentencias de consulta y actualización de SQL.

Ingeniera industrial con especialización de gerencia de proyectos, con certificación en: Scrum Master, Product Owner, IREB, Bizagi