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San Miguel
Claudia Carrasco

Claudia Carrasco

Analista Programador

Atención al cliente / Soporte

San Miguel, Provincia de Santiago

Social

Sobre Claudia Carrasco:

Profesional Analista de sistemas ,más de 10 años como soporte informático ,presencial y remoto

Experiencia

Analista Programador  titulado ,con mas de 10 años de experiencias como Analista Mesa De Ayuda  y Soporte TI, en empresas como banco, área salud, AFP y telecomunicaciones ,manejo en soporte Remoto herramientas utilizadas (DKC, asistencia rápida de Windows, escritorio remoto, AnyDesk,Logmein,Team en entre otros ,conocimientos en apertura, derivación y cierre de ticket de incidencias  a través de herramientas  como Services Desk,Services Desk plus,ServicesNow, manejo de sistemas operativos Windows 10 -11.,antivirus,configuración de impresora y redes ofimática ( Word, Excel, PowerPoint ,correo Outlook ,office 365),conocimientos en Active Directory ,bloqueo, reseteo de cuentas de dominio ,asignar perfiles ,crear usuario, manejo de redes ,ingreso a PE Huawei y a Cisco, realizar pruebas de conexión  a nodo,swicht y Cpe de cliente ,utilizando Srt para ejecutar  comandos ,pruebas  de capa 1,2 y 3 para verificar enlace reportado ,también generación de orden de reparación terreno  y de suministros con técnicos de terreno, validar servicio con  cliente para validar  funcionamiento.

 

Educación

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