DAMARIS HERNANDEZ

empatia , organizada

Ejecutivo back office Atención cliente
Contact center medida spa
Apoyo en la gestión de la atención al cliente, atender los requerimientos,
solicitudes de clientes nuevos y actuales
soportes, reportes internos y entrega de soluciones gestionar los ticker
asignados y solucionar en tiempo establecidos 48 horas
registro de actividad en CMR Salesforce, DAD, Word Flow
atención canales de comunicación con cliente llamados a través de
( génesis) de correo electrónico, chat
Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.
SANTIAGO
2018 - 2020
Asistente administrativa y de cobranzas
Alfredo monsalve arce
tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de
información de la empresa
supervisar las cuentas para identificar las deudas pendientes, investigar datos
históricos de cada deuda o factura, localizar y contactar los clientes para
preguntarles por los pagos vencidos
tomar medida Para propiciar el pago oportuno de la deuda
tramitar los pagos y reembolsos
ofrecer diferentes alternativas de pago
SANTIAGO
2017 - 2018
Ejecutiva de ventas cal center
CLARO CHILE
venta de productos y servicios vía telefónica contactar posibles clientes y
darle información acerca de las características, funcionalidad y precios
asesorando acerca del producto o servicio que cubre mejor la necesidad del
cliente
manejar las plataformas digitales office básico
Santiago
2016 - 2017
Ejecutiva de Venta
TACTICA
venta de productos y servicios via telefónica contactar posibles clientes y
darle información acerca de las características , funcionalidad y precios
asesorando acerca del producto o servicio que cubre mejor la necesidad del

Licenciado contabilidad y finanza
Universidad felix varona
LaHabana cuba
1986 - 1989
Tecnico medio y profesional comercio interior
Instituto Politecnico de Economia playa giron