Sobre Erika Pino Norambuena:
Experiencia en call Center, ejecutivo venta post venta y servicio al cliente.
15 años experiencia en call center diferentes áreas y cargos.
Experiencia en atención y venta intangibles turismo.
1 año de experiencia en ventas seguros vida y accidentes. Productos Falabella.
Experiencia
15 años call Center LATAM.
- Ejecutivo call Center atención clientes .
- Ejecutivo ventas ticket y servicios de turismo (cumplimiento meta de ventas)
- Ejecutivo atención clientes programa de fidelización (cumplimiento meta trabajo de casos)
- Supervisor call Center área front venta y back (liderar y supervisar equipo cumplimiento de Kpi)
1 año call Center APEX . Periodo 2020-2021
- Ejecutivo call Center atención clientes y venta Chilexpress.( Cumplimiento Kpi protocolo de atención).
- Ejecutivo back resolución de casos clientes quiebre ( análisis y resolución, meta de casos resueltos).
1 año call Center GEOBPO. Periodo 2021- Agosto 2022.
- Ejecutivo ventas seguro de accidentes personales ITP. Producto cliente Falabella ( cumplimiento Kpi calidad, meta ventas)
Educación
Tecnico profesional en turismo con mension en turismo. Duoc.
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