Esteban Faundez

Con amplia experiencia en retail nacionales e internacional, retail financiero, empresas de servicios, servicios financieros. Habilidades de liderazgo, desarrollo e implementación de estrategias comerciales, y experiencia para el logro de objetivos corporativos 

GRUPO GF MULTIHOGAR                                                                     

Marzo 2018 – Noviembre 2023

Gerente General Retail Financiero

Unidad de negocio que administra el retail financiero del Grupo GF Multihogar, Retail presente en la sexta y séptima región con 7 tiendas y 500 colaboradores, tienda por departamento con una amplia gama de productos.

Mis principales funciones eran: 

• Responsable de supervisar y desarrollar Equipos de Administración y Ventas directos y/o indirectos, asegurar ejecución de excelencia y el cumplimiento de procesos y procedimientos que permitan crecer sustentablemente.
• Participa activamente en la identificación de oportunidades de mercado y en el desarrollo de nuevos segmentos de clientes dentro de la industria de servicios, mediante la realización de análisis de mercado, investigación de la competencia y tendencias del sector.
• Realiza un seguimiento regular de los indicadores clave de rendimiento (KPI) del departamento de ventas, analizando los resultados y proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.
• Colabora con otros departamentos, para asegurar una comunicación efectiva y una coordinación adecuada en la implementación de estrategias comerciales.
• Lidera y asegura el desarrollo de nuevos métodos de pagos con el objetivo de mantener a la vanguardia la tecnología y funcionalidades.
• Lidera y asegura una estrategia de digitalización uso de los activos digitales (Medios de Pago)
• Lidera y mantiene el P&L de medios de Pago, asegurando su rentabilidad y cumplimiento de los objetivos.
• Mantiene actualizado a los canales todo lo relacionado con las características, atributos, bondades de los productos a cargo, destacando y potenciando las ventajas respecto a la competencia.
• Colabora en la ejecución de las estrategias comerciales del producto relacionado, contribuyendo al proceso de desarrollos agiles coherentes con la estrategia corporativa y centrados en la experiencia clientes.
• Coordina acciones comerciales e iniciativas con las Gerencias de Segmento, Marketing, Digital, Fiscalía, Distribución, Riesgo, contribuyendo a mantener el equilibrio entre el apetito de riesgo y la comercialización del producto.
• Proporciona continua información a las áreas de Control Interno, Compliance, Auditoria, que deben informar al regulador externo (CMF, SVS, SERNAC, etc.) y en casa matriz.

Logros:  

• 15% Crecimiento en promedio de EBITDA.
• Disminución del 50% en la tasa de riesgo en el periodo de 24 meses.
• Implementa alianzas comerciales, logrando crecer un 30% la captura de nuevos clientes, y una disminución del 15% en la fuga.
• Digitalización y automatización del 70% de los flujos y procesos. 

FASHIONS PARK S.A.                                                                     

Enero 2017 – Febrero 2018

Sub-Gerente Comercial/ Retail Financiero

Retail con tiendas de vestuario y calzado, con 70 tiendas a nivel nacional y con más de 1500 colaboradores, con su casa matriz ubicada en Santiago, Región Metropolitana.

Mis principales funciones eran: 

• Lidera negociaciones eficientes con proveedores garantizando la rentabilidad de la empresa, y asimismo el de accionistas.
• Implementa relaciones estratégicas con clientes y proveedores clave, analizar el mercado y proponer acciones para aumentar la presencia de la marca en la industria.
• Desarrolla estrategias comerciales para aumentar la participación de mercado y fidelización de clientes.
• Define métricas clave para evaluar el desempeño del equipo comercial.
• Direcciona estratégicamente a los equipos comerciales en sucursales, respecto de protocolos de gestión comercial, incentivos, liderazgo, para el cumplimiento de los objetivos de venta.
• Identifica y postula nuevos prospectos comerciales para enriquecer el mix comercial.
• Define y establece indicadores clave de rendimiento para medir el éxito de cada actividad comercial y de marketing.
• Establece nuevas alianzas estratégicas y fortalece las existentes, diseñando y mejorando continuamente la experiencia del cliente final.

ALMACENES PYCCA S.A. - Ecuador                                                                     

Octubre 2011 – Marzo 2016

Gerente Retail Financiero

Retail Ecuatoriano de tiendas por departamento, el más grande del país, con 80 tiendas a nivel nacional y con más de 1000 colaboradores, con su casa matriz ubicada en Guayaquil.

Mis principales funciones eran: 

SALCOBRAND S.A.  – Matic Kard                                                                   

Julio 2007 – Septiembre 2011

Jefe Comercial

EMBOTELLADORA ANDINA S.A.                                                                     

Enero 2007 – Junio 2007

(Por Proyecto)

Jefe Gestión Comercial

FORUM Servicios Financieros.                                                                     

Agosto 2005 – Octubre 2006

Analista de Estudios-Gerencia Marketing

MOVISTAR S.A.                                                                   

Marzo 2003 – Abril 2005

Asesor de Gestión de la Gerencia de Contrato y Prepago.

Ingeniero Comercial, Universidad Finis Terrae.

Licenciado en Administración de Empresas.

Marzo de 1998 - Diciembre de 2002. Titulado con distinción máxima.

MBA, Universidad Finis Terrae.

Marzo 2010- Junio 2011