franklin mora

Ingeniero en Informática con 15 años de experiencia en el área de tecnología, he desarrollando mi carrera en distintas áreas como administrador de sistemas, servidores, redes, soporte técnico y mesa de ayuda.

He trabajado como Encargado del Departamento de Sistemas en el Centro Clínico San Cristóbal durante 11 meses, donde gestioné la infraestructura tecnológica, asegurando la continuidad operativa de los servicios de salud. También me desempeñé como Supervisor de Informática en una empresa de materiales y ferretería Madeco, liderando el área tecnológica y apoyando los procesos internos para la continuidad del negocio.

En mi última experiencia laboral me desempeñé en Mesa de Ayuda, utilizando la herramienta Freshservice para la gestión de tickets. Atendía y resolvía incidentes de primera y segunda línea, abarcando desde soporte a usuarios hasta la administración de infraestructura tecnológica. Mi trabajo incluía la gestión y resolución de problemas relacionados con redes (switches, VLAN, subnets), servidores, servicios de DNS, Active Directory (DC, GPO), así como la configuración y soporte de cámaras de seguridad, entre otros.

A lo largo de mi trayectoria he adquirido experiencia en:
Administración de sistemas y servidores físicos y virtuales.
Gestión de redes y seguridad de la información.
Soporte técnico y mesa de ayuda (N1 y N2).
Implementación y administración de Microsoft 365.
Experiencia en Microsoft Azure.
Automatización de procesos mediante scripts para optimizar tiempos y reducir errores.

Me considero un profesional comprometido, orientado a la eficiencia operativa, la disponibilidad de los sistemas y la mejora continua, siempre buscando aportar valor a la organización y al equipo.

He desarrollado mi carrera en el área de informática combinando experiencia en desarrollo de software, administración de sistemas, servidores, redes y soporte técnico.

Desarrollo de software: Inicié creando aplicaciones cliente-servidor con Java Beans, utilizando MySQL y PostgreSQL como bases de datos.

Administrador de Sistemas – Clínica San Cristóbal (2 años): Administré el sistema de farmacia y el sistema administrativo de la clínica, asegurando la continuidad operativa y el soporte a usuarios.

Administrador de Servidores y Redes (6 años):

Administración de servidores Windows y Linux.

Gestión de usuarios en Active Directory y creación de políticas de seguridad (GPO).

Configuración y administración de DNS, DHCP, VPN con OpenVPN y correo corporativo (Gmail).

Configuración y administración de firewalls (pfSense, Zyxel) y switches.

Gestión de redes físicas y virtuales mediante VMware vSphere/ESXi.

Administración de WiFi corporativa (MikroTik) y antivirus empresariales.

Soporte y gestión de un sistema de laboratorio clínico.

Supervisor y Administrador de Sistemas – Ferretería y Constructora Madeco (1 año):

Administración de servidores Windows y Linux.

Administración de servidor de correo on-premises Zimbra.

Configuración y gestión de pfSense, Active Directory, GPO y redes WiFi (TP-Link).

Administrador de Infraestructura – Distribuidora de Libros:

Administración de servidores, redes y soporte a usuarios.

Gestión de bases de datos.

Colaboración en diseño y mantenimiento de página web corporativa.

Soporte Técnico y Administración de Sistemas – Empresa Financiera (última experiencia):

Atención en mesa de ayuda resolviendo incidencias Nivel 1 (equipos, accesos y sistemas).

Gestión de altas y bajas de usuarios en múltiples plataformas.

Apoyo en administración de servidores on-premises (Active Directory, telefonía IP, redes, switches, WiFi).

Implementación de sistemas de seguridad, control de accesos y soporte a infraestructura tecnológica.

Coordinación con proveedores para adquisición de hardware y software.

Ingeniero en Informática.

Técnico en Informática, mención Análisis de Sistemas.

Cursos y Certificaciones:

Microsoft Azure Fundamentals – 10 hrs

Microsoft Azure Administrator – 28 hrs

Microsoft Azure Security Technologies – 28 hrs

Microsoft Security, Compliance, and Identity Fundamentals – 12 hrs

CCNA – Fundamentos de Redes

Fundamentos de TI y Redes

Fundamentos de Programación

Desarrollo de Aplicaciones