Ildegard Bustos Kunz

Soy una profesional con alta capacidad de análisis de negocios, que me permite evaluar indicadores de gestión, reestructurar y potenciar procesos estratégicos; generando cambios que impactan el entorno de manera positiva e incorporan valor al desarrollo de las actividades para el cumplimiento de las metas.

Me caracterizó por ser una persona que se puede desempeñar en cualquier área de negocio, ejecutando mi trabajo con responsabilidad, dedicación, ética y profesionalismo. Mis habilidades de análisis organizacional, reconocimiento de motivadores y liderazgo de personas han facilitado mi integración en empresas de diferentes rubros y la configuración de equipos que se alinean con los objetivos de la organización.

AGUAS PATAGONIA DE AYSEN S.A.                                                                                               Febrero 2018 – Actualidad

Empresa en la región de Aysén que opera la concesión para la producción y distribución de agua potable, alcantarillado y tratamiento de aguas servidas. Cuenta con una planta de 120 empleados, factura un promedio mensual de 1.300 millones de pesos y atiende a más de 30 mil clientes.

 Subgerente de Operaciones Comerciales

Mis principales funciones son:

• Liderar el equipo de operaciones comerciales, para desarrollar los procesos de negocio, de acuerdo a la normativa vigente, desde la toma de lectura hasta la facturación final. 
• Responsable del ciclo de evaluación desarrollo e implementación de proyectos asignados de acuerdo a las modificaciones de instructivos del organismo estatal regulador.
• Diseñar y definir propuestas de valor, para la planificación anticipada de los trabajos invernales a nivel regional, incluyendo la revisión del comportamiento histórico, ajustes comerciales de compra de materiales y disponibilidad de contratistas.
• Identificar áreas de mejora en los procesos transversales de las áreas de la gerencia de clientes, y definir e implementar soluciones escalables, fomentando una cultura de mejora continua.
• Responsable del proceso de planificación financiera y presupuestaria, para garantizar proyecciones adecuadas y cumplimiento de presupuesto.
• Construir y presentar reportes de gestión, para monitorear KPIs, analizando rendimiento, cumplimiento de metas y niveles de servicio.

Logros:   

• Implementé el piloto de lectura digital en la localidad de Cochrane, que representa el 4,5 % de los clientes de la sanitaria y permitió reducir los tiempos de lectura de 4 días a 4 horas.
• Gestioné la negociación con proveedores, lo que disminuyó los costos en un 15%.
• Optimice procesos de análisis de deuda, lo que agilizó la obtención de información de gestión en un 50%. 
• Desarrollé estrategias de cobranza para aumentar la recaudación y disminuir la deuda mensual en un 8 %.
• Implementé la puesta en marcha de la orden de trabajo digital, que permita tener oportunamente los respaldos de las obras en terreno, para el cierre de requerimientos.

ENERGIA AUSTRAL                                                                                                                        Enero 2011 – Diciembre 2017   

     Energía Austral es un joint venture entre Glencore y Origin Energy. Proyecto de central hidroeléctrica, en la Región de Aysén, con una potencia estima en 640 MW. Esta iniciativa proyectaba desplazar del Sistema Interconectado Central, 1,5 millones de toneladas de C02 anuales. 

 Jefe de TI                                                                                                                                        Junio 2013 – Diciembre 2017

Logros:   

• Gestioné contratos de telecomunicaciones satelitales, lo que permitió reducir los costos de operación en un 10%.
• Implementé el sistema de gestión documental, que facilitó la centralización y almacenamiento de la documentación de preingeniería y los respaldos de la tramitación del proyecto en el Servicio de evaluación ambiental.
• Gestioné la negociación con proveedores de tramitación de permisos ambientales, optimizando la planificación en un 15%.

 Coordinador de Permisos                                                                                                                 Enero 2011 – Mayo 2013

Logros:   

• Gestioné la negociación con proveedores de tramitación de permisos ambientales, optimizando la planificación en un 15%.
• Obtuve permisos ambientales no estratégicos, con proveedores locales, lo que permitió generar ahorro con respecto a los costos de desplazamiento de los consultores de otras regiones.

 SoaInt Gestión                                                                                                                     Diciembre 2003 – Noviembre 2010

Empresa consultora de tecnologías de información con más de 18 años de experiencia en el desarrollo de soluciones para la transición digital de las empresas. Cuenta con una planta de 50 empleados, con clientes en el sector público y privado y facturación promedio de 1 $MM.

 Consultor de Negocios y TI

Logros:   

• Colaboré en el control de cumplimientos de plazos de proyecto, para no superar el 5% de error en los tiempos propuestos inicialmente.
• Participe en el desarrollo de propuestas para licitaciones, logrando un 60% de adjudicaciones dentro de los últimos 2 años en la empresa.
• Gestioné la inscripción de la empresa, al registro de consultores autorizados del MOP, aumentando la cantidad de licitaciones disponibles para postulación en un 40% anual.

Ingeniero Civil Informático, Universidad Técnica Federico Santa María

Marzo de 1997- Junio de 2003. 

Diplomada en Marketing Digital, Pontificia Universidad Católica de Chile

Marzo de 2023- Diciembre de 2023.