Jocelyn Jimenez

Ingeniera Comercial, titulada en la Universidad Santo Tomás, con experiencia comercial por más de 14 años específicamente en el curse de créditos hipotecarios para distintas instituciones bancarias.  Poseo liderazgo, proactividad, organizada, orientación al logro de objetivos, resolutiva, flexible a los cambios, capacidad analítica y calidad de trabajo con facilidad para establecer relaciones interpersonales y trabajo en equipo generando un feed back importante y constante entre las distintas áreas de la empresa, cumpliendo una alta calidad en los servicios entregados.  

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Cibergestión Procesos Chile S.A.

Coordinador hipotecario pre firma Negocio Banco Santander 2022- nov. 2022
- Líder de equipo de 7 ejecutivos hipotecarios a lo largo del país para canal de operaciones uno a uno (personas)
- Líder de equipo externalizado de México (Querétaro), proyecto “ejecutivos México” 5 ejecutivos.
- Establecer y controlar estándares y variables de medición para los ejecutivos de Regiones y México.
- Realizar reuniones semanales y mensuales con ejecutivos de México para revisar procesos y objetivos.
- Coordinación de capacitaciones para aspectos legales, procesos y comerciales.
- Supervisar las tareas asignadas a los ejecutivos hipotecarios.
- Reuniones de Planificación con coordinadoras del Banco para optimizar procesos y tiempos de respuestas.
- Seguimiento y control de las operaciones gestionadas por los ejecutivos.
- Coordinar equipo de trabajo y procesos que intervienen en la gestión.
- Atención y asesoramiento a los clientes
- Coordinación con área legal para cumplimiento de metas del mes.
- Relaciones directas con el área legal para la solución de problemas de casos más complejos.
- Entrega de informes diarios de operaciones para su gestión y seguimiento.

Coordinador hipotecario pre firma Negocio Banco de Chile 2019-2022
- Liderar equipo de más de 12 ejecutivos hipotecarios para sucursales de Banco de Chile de Santiago para canal uno a uno e inmobiliario.
- Establecer y controlar estándares y variables de medición de ejecutivos hipotecarios.

-  Supervisar diariamente las tareas asignadas a los ejecutivos hipotecarios.
- Reuniones de planificación con coordinadores del Banco de Chile para optimizar procesos y tiempos de respuestas.
- Seguimiento y control de las operaciones gestionadas por los ejecutivos.
- Atención y asesoramiento a los clientes internos y externos.
- Relaciones directas con el área legal para la solución de problemas de las operaciones en curse.
- Coordinación con área legal para cumplimiento de tareas fin de mes.
Logros alcanzados
- Cumpliendo de KPI exigidos por el banco.
- Cumplimiento de metas mensuales.
- Evaluación de desempeño en un nivel sobresaliente.

Jeje post firma Santiago Banco de Chile 2015-2018
- Liderar equipo de asistente de Post firma para el seguimiento de proceso asociado a toma de firma y cierre de escritura en notaria e inscripciones en los distintos conservadores de Santiago.
- Establecer y controlar estrategias para el avance eficientes de las distintas etapas de este proceso.
- Supervisar diariamente las tareas asignadas a los asistentes de Notarias y de seguimiento.
- Revisión de sistema APPA.
- Reuniones de coordinación con jefes de registros de cada notaria
- Reuniones mensuales con el banco área comercial y legal para informar avances de los casos más complejos para la revisión y posible solución.
- Revisión de informes diarios para el cumplimiento de tareas.

Ejecutiva Hipotecaria 2010 -2015
Realiza labores en el área de Post Venta hipotecaria, estas son:
- Revisión y análisis de antecedentes comerciales y legales para las operaciones del Banco de Chile canal uno a uno (segmento preferencial) y canal mayorista para la formalización de las operaciones.
- Coordinar los procesos (Comercial y Legal), para su curse y aprobación de créditos.
- Atención y asesoramiento a los clientes, ejecutivos de cuentas, vendedores, corredores de propiedades, etc.
- Gestión en el pago de créditos Hipotecarios.

Banco de Chile
Ejecutiva Especialista Hipotecaria 2008 - 2010

Realiza labores en el área de Post Venta hipotecaria, estas son:
- Revisión y análisis de antecedentes comerciales y legales para las operaciones del Banco de Chile canal uno a uno.
- Coordinar los procesos (Comercial y Legal), para su curse y aprobación de créditos.
- Atención y asesoramiento a los clientes, ejecutivos de cuentas, vendedores, corredores de propiedades, etc.
- Proceso de pago (Gestión de documentos y entrega de vale vista).

Educación Superior: Universidad Santo Tomás, Ingeniería Comercial (titulada).