Joel Ascanio

Hola Mi nombre es Joel Ascanio me dedico desde hace mas de 6 años al soporte de aplicaciones a distintos niveles y en compañis grandes como DIrectv, Prosegur, Bancos. mi objetivo profesional es ayudar a las compañias a mantener la operacion bien sea previniendo los incidentes y tratando de resolverlos lo antes posible buscando el minimo impacto al negocio. Para esto manejo herramientas de Bases de datos, Debug de codigos, ejecucion de pruebas, Creacion de informes, Escalamiento de incidentes luego de realizar el primer analisis.

Adicional a esto he tenido experiencia con manejo de datos y creacion de tableros con la herramienta de power BI y Qlikview. 

De 4/10/2021 - Actual
Grupo Lagos, Encargado de Soporte de Aplicaciones
- Levantamiento de información y desarrollo de modelos en
Qlikview (BI).
- Administración de servidor Qlikview y asignación de licencias de
usuarios.
- Soporte IT a las aplicaciones de logística - Retail WMS.
- Creación de consultas en BBDD Oracle para la extracción de
datos.
- Análisis de causa Raíz de incidentes productivos.
- Escalamiento de Incidentes al proveedor de sistema.
- Creación y ejecución de casos de pruebas para la validación de
nuevas funciones.
- Generar análisis de causa raíz para identificar las causas o
hipótesis sustentadas con datos de incidentes no recurrentes.
- Realizar las configuraciones requeridas en los sistemas propios y
de terceros para su correcto funcionamiento en base a los
requerimientos del negocio.
- Análisis de incidentes partiendo en la base de datos Oracle y
dado el caso ingresar al código de la aplicación.
- Preparar la documentación cuando se necesiten correcciones o
mejoras a los sistemas que requieran programación o
modificación de funcionalidades.
- Documentación de flujos de información.
De 1/12/2020 - 18/08/2021
Directv Argentina, Analista Sr. Provisioning
- Coordinación e implementación de proyectos y nuevas
funcionalidades sobre la aplicación de ventas de DIRECTV.
- Manejo de pruebas Punta a punta de cada uno de los flujos
establecidos por el negocio sobre la aplicación.
- Análisis de errores del log de la aplicación .NET.
- Volcado y manejo de datos en Excel para la busqueda de
informacion mas especifica y análisis de datos, para posterior
crear tablas dinámicas o gráficos.
- Revisión y seguimiento de errores en bases de datos SQL.
- Informe de avances diarios sobre proyectos en ejecución.
- Administración y creación de planificación y planes de ejecución
de casos de pruebas en XRAY (JIRA) para la certificación de
estabilidad de la solución.
- Pruebas de API de servicios a través de SOAP UI.
- Análisis del log de errores en las bases de datos SQL Server.
- Soporte en implementaciones a producción, durante y post Go
Live del cambio.
- Creación y ejecución de consultas en SQL SERVER, para el
análisis de incidentes reportados y exportación de datos para
informes.
- Ejecución de Smoke Test sobre la aplicación luego de un cambio
productivo para la validación de la estabilidad de la solución.
- Documentación de procesos y flujos a nivel técnico de la
aplicación.
- Coordinar entre las áreas afectadas la manera de resolver un
incidente de la forma más eficiente y al menos costo.
- Soporte a errores reportados por otros proyectos y detectados
luego de un cambio.
- Soporte Regional al negocio en errores y uso de la aplicación de
ventas.
De 8/4/2019 - 20/11/2020
Ecosistemas, Analista Tecnico Funcional Sr - Coordinador de servicio.
Cliente: Prosegur, Area: DTI-CASH.
- Coordinar el servicio de soporte de aplicaciones de Ecosistemas
dentro del cliente Prosegur. 3 analista a cargo
- Soporte a paises de Sur america.
- Soporte a las dos aplicaciones principales del cliente las cuales
transportan el dinero y lo procesan.
- soporte a aplicaciones satelites como POWER BI. Manejo de
permisos de usuarios,ejecucion de procesos batch para la
actualización de reportes. Revisión de estado de reportes.
- Documentación de procesos,incidencias y creación de manuales
de uso para Prosegur.
- Comunicación con el negocio y áreas de DTI de los países del
grupo para entender problemas en las aplicaciones, así como
brindar soporte y capacidad de resolución de incidencias de
forma sumamente proactiva.
- Análisis profundo de incidentes para poder detectar puntos de
mejoras y evitar que vuelvan a surgir.
- Implementación y Testing de aplicaciones y versiones
desarrolladas por la Fábrica de software.
- Elaboración y puesta en marcha de los planes de testeo, así
como también seguimiento y control de los mismos.
De 06/12/2017 a 28/02/2019 (Buenos Aires, Argentina)
Ecosistemas, Analista Tecnico Funcional Sr.
Cliente: Cordial Compañía Financiera - Grupo Supervielle.
- Manejo de incidentes con categorías: Mayor-Crítico-Bloqueante
en Sistemas.
- Soporte en el uso de aplicaciones y detectar fallas.
- Análisis funcional y desarrollo de necesidades de usuarios.
- Ejecución y creación de queries dentro de las base de datos
ORACLE.
- Intervenir en el proceso de control de calidad: Interactuando con
el proveedor de desarrollo y creando el mejor escenario de
pruebas con el usuario.
- Asistencia en la documentación de las soluciones y
procedimientos del área.
- Regularización de datos y mejoras continuas.
- Escalamiento de incidentes y manejo de problemas en JIRA.
- Investigación de problemas y propuestas de solución.
- Monitorización del sistema.
- Análisis de problemas en tareas automáticas.
- Regularización de trámites para el alta de tarjetas de credito y
prestamos de forma correcta.

ESTUDIOS
Ingeniero en Informática. Universidad Alejandro de Humboldt. Caracas-Venezuela
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
● Diplomado en Business Intelligence - Culminado 2022
● Modelado y diseño de paneles con Power BI - CRIBI 2022
● Diseño y desarrollo de modelos analiticos con Qlickview - CRIBI 2022
● Introduccion a C# - Educación IT 2020
● Diseño de UML - Educación IT 2020
● Desarrollo web con PHP y MYSQL- Educación IT 2020
● Fundamentos de Oracle - Educacion IT 2019
● Certificación en “Desarrollo Web” - NextU, 2019
● Curso Seguridad de la Información - Kibernum, 2017
● Curso ITIL V3 Fundation - Kibernum, 2017
● SQL – Instituto Bellinsoft, 2016
● Inglés – Instituto Berlitz, 2015
● Curso Ingeniería en Redes – Instituto Keys, 2014