José Manuel Guevara Figueroa

Ingeniero Comercial con cinco años de experiencia en áreas comerciales y administrativas, customer service, e-commerce y ventas en canales tradicionales. Mi trayectoria profesional me ha permitido cultivar una visión global que fusiona estrategia y ejecución de manera efectiva. Soy reconocido por mi enfoque analítico y mi mentalidad de mejora continua, lo que me convierte en un activo proactivo para cualquier equipo. Mi capacidad de adaptación a entornos cambiantes me ha permitido enfrentar desafíos con éxito.
Durante mi carrera profesional como Ingeniero Comercial, he desarrollado una sólida experiencia en la confección, medición y control de Indicadores clave de rendimiento (KPIs) en diversas áreas. Mi enfoque se basa en utilizar datos concretos para evaluar y mejorar el desempeño operativo y estratégico.

MAY 2019 – MAY 2023

FALABELLA RETAIL - ASESOR DE MARCA

MANGO

• SUPERÉ CONSTANTEMENTE LAS METAS DE VENTA A NIVEL INDIVIDUAL, TIENDA Y SECTOR

ORIENTE.

• DESTACADO REPETIDAMENTE COMO EL MEJOR ASESOR DEL EQUIPO DE VENTAS.
• RECONOCIDO Y PREMIADO POR SIEMPRE SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES.
• REFORZAMIENTO ADMINISTRATIVO Y MEJORA EN LA ENTREGA DE PRODUCTOS MEDIANTE EL

PROGRAMA CLICK AND COLLECT FALABELLA.

• REALIZACIÓN DE APERTURAS, CIERRES Y BALANCEO DE TOTALES DE CAJA.

JUN 2017 – DIC 2018

INMOBILIARIA E INVERSIONES GERMÁN B. S.P.A

GESTOR INMOBILIARIO

• GESTIÓN DE UN PORTAFOLIO DE PROPIEDADES PRESTANDO SERVICIOS DE MEDIACION

PARA COMPRAVENTA Y ARRIENDO , LOGRANDO OPTIMIZAR LAS OPCIONES DISPONIBLES.

• PARTICIPACIÓN ACTIVA EN LA CREACIÓN DE NUEVOS NEGOCIOS Y LA ATRACCIÓN DE

NUEVOS CLIENTES.

• COLABORACIÓN EN EL PROCESAMIENTO DE REMUNERACIONES EN CONJUNTO CON EL

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS.

OCT 2015 – FEB 2017

COMERCIAL GTH SPA - MELONCARGO

CUSTOMER SERVICE, TRAINEE COORDINADOR DE

SERVICIO AL CLIENTE Y GESTIÓN COMERCIAL

• LIDERAZGO COMO COORDINADOR, GENERANDO MEJORAS SIGNIFICATIVAS EN EL ÁREA DE

SERVICIO AL CLIENTE.

• MEDICIÓN DE DIFERENTES KPIS DE SATISFACCIÓN PARA LOGRAR OBSERVAR LA

FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES.

• GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES CRM.
• COTIZACIONES, ORDENES DE COMPRA Y GESTIÓN DE INVENTARIO PARA OPTIMIZAR LA

FLUIDEZ DE PRODUCTOS TANGIBLES.

• ÉXITO EN LA CAPTACIÓN DE NUEVOS NEGOCIOS B2C Y B2B MEDIANTE LA INTEGRACIÓN DE

CLIENTES EMPRESARIALES.

• ATENCIÓN A PÚBLICO PRESENCIAL, TELEFÓNICA Y CORREO.

ENE 2015 – JUN 2015

BANCO SANTANDER

EJECUTIVO BANCA PERSONA

• GENERACIÓN Y APROVECHAMIENTO DE NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO,

INCLUYENDO LA CAPTACIÓN DE CLIENTES PARA DIVERSAS CARTERAS, COMO BANCA

PERSONA, BANCA SELECT Y PYME.

• EJECUCIÓN DE VENTAS DE PRODUCTOS INTANGIBLES PARA RESPALDAR LOS OBJETIVOS

DEL EQUIPO Y DE LA SUCURSAL.

• DESTACADO EN LA REDUCCIÓN DE MOROSIDAD EN EL ÁREA DE COBRANZA,

CONTRIBUYENDO A LA DISMINUCIÓN DEL NIVEL DE DEUDA DE LOS EJECUTIVOS DE MI

SECTOR.

• ATENCIÓN AL PÚBLICO TANTO PRESENCIALMENTE COMO POR TELÉFONO Y CORREO

ELECTRÓNICO.

2012 - 2016 

Ingeniería comercial con especialidad en Marketing - Universidad Andrés Bello 

2015 - 2015

Pensamiento Económico y Social - Universidad Europea