José Miguel Arriagada Herrera

Soy periodista y diplomado en comunicación corporativa (postítulo UC), con amplia experiencia en gestión del cambio y comunicaciones internas. He trabajado como empleado de importantes empresas (Entel y Grupo Telefónica) y también desde la consultoría experta, desde la cual he asesorado –en el último tiempo- a más de 35 compañías nacionales y multinacionales de distintos rubros e industrias; en Chile, Argentina, Perú, Colombia y Ecuador.

Durante los últimos 12 años he desarrollado y conducido diversos programas de gestión del cambio (implementaciones tecnológicas, mudanzas, transformaciones culturales, reestructuraciones y fusiones, entre otras), en las que he aplicado distintas metodologías de gestión propias y de uso general.

  2022-                                          Líder de Gestión del Cambio, Connectis (Grupo Multinacional Getronic

Responsable del diseño e implementación de programa integral de gestión del cambio en cliente OTIC de la Cámara Chilena de la Construcción, a través de 3 ejes fundamentales: cambio cultural, transformación digital e implementación de modelo hibrido de trabajo. 

2009-2021                                    Asesor Experto en Gestión del Cambio y Comunicación Interna 

Durante los últimos doce años he liderado y gestionado diferentes proyectos de transformación para empresas nacionales y multinacionales:

1. Barrick Gold Sudamérica (transformación de procesos y sistemas, e implementación de proyecto Embajadores de Marca) -2010-13-
2. Dipreca (digitalización de procesos críticos). -2010-
3. Correos de Chile (transformación operacional-cultural) -2011-
4. Pfizer Colombia (mudanza de oficinas y cambio cultural) -2012-
5. Pfizer Chile (mudanza de oficinas e implementación de nuevo modelo de lugar de trabajo) -2012-14
6. Universidad Católica del Maule (implementación de nuevo sistema de control de gestión) -2015-17
7. Grupo Aerosan (proceso de fusión organizacional) -2018-2019-)
8.  ISA Intervial (cambio cultural, transformación digital y proyecto “Organización Adaptativa”) -2020-21

2006-2008:                                   Atento Chile (Telefónica España), Subgerente de Comunicaciones        

Como responsable de las comunicaciones de la empresa (liderando un equipo de 21 personas), fui el encargado de diseñar y ejecutar un programa estratégico de comunicaciones, que incluyó: administración estratégica del mix de medios internos,  desarrollo de planes e iniciativas de comunicación interpersonal, diseño e implementación de actividades y eventos de motivación para diversas áreas de negocio de la compañía, apoyo comunicacional a proyectos estratégicos y coordinación de la comunicación externa (tratamiento de clientes VIP y manejo con los medios).

1999-2006:                                   Entel S.A., Encargado/Jefe de Comunicaciones Corporativas

Era encargado de las comunicaciones de la empresa, desde la redacción y edición de los medios corporativos internos (intranet, revista interna y boletines electrónicos) hasta el diseño e implementación de estrategias comunicativas en toda la compañía y la coordinación de la comunicación externa. Además, participé en el diseño e implementación de diferentes proyectos e iniciativas de las gerencias de RRHH (RSE internas, clima interno, gestión de crisis, capacitación en habilidades comunicacionales, etc.), marketing (eventos, branding, marketing interno) y atención de clientes.

  Educación Superior:                       

             2003:                    Pontificia Universidad Católica de Chile.

             Pos título en Comunicación Corporativa. 

                    1991-1996:                    Universidad San Sebastián, Concepción.

      Obtención Grado Académico.

      Título: Periodista, Licenciado en Ciencias de la Información.

                        1989-1990:                        Universidad Gabriela Mistral.

                                                                  Bachillerato en Ciencias Sociales.

Educación Básica y Media: 

                    1976-1988:                   Colegio Inglés St. John´s, Concepción.

Cursos:                                            Formación Gerencial, Universidad Adolfo Ibáñez (2001).

                                                        Gestión por Competencias, Universidad Mayor (2004).            

                                                         Relatoría para adultos, Barrick Gold (2010).

                                                        Innovación y Emprendimiento, PUC (2020)