Juan Carlos Carrasco Veloz

Soy un profesional altamente motivado y orientado al logro de objetivos con una sólida trayectoria en liderazgo y gestión de equipos de ventas. Amplia experiencia en el desarrollo e implementación de estrategias de ventas efectivas, capacitación de personal, análisis de mercado y optimización de procesos para impulsar el crecimiento y aumentar la rentabilidad. Habilidades destacadas en la identificación de oportunidades de negocio, establecimiento de relaciones sólidas con clientes y en la supervisión de las actividades de ventas para garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos. 

 Gastronomía y Servicios SPA

 Septiembre 2017 – Febrero 2023

 Cargo: Jefe de Ventas Corporativas

Empresa dedicada al Rubro Gastronómico por más de 12 años de experiencia, manejando más de 300 empleados, con 8 Sucursales en Santiago

Mis principales funciones eran:

• Desarrollar y gestionar alianzas estratégicas con clientes claves para impulsar el crecimiento de las ventas.
• Negociar acuerdos y contratos comerciales con los clientes para maximizar los beneficios mutuos y crear sinergias.
• Dirigir y capacitar a un equipo de representantes de ventas para impulsar la implementación de estrategias de fidelización de clientes.
• Diseñar y ejecutar programas de fidelización para mejorar la retención de clientes y aumentar la lealtad de la marca.
• Analizar datos de ventas y tendencias del mercado para identificar oportunidades de crecimiento y desarrollar planes de acción.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente excepcional y resolver cualquier problema o queja de manera efectiva.
• Establecer y monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar el desempeño del equipo y realizar ajustes estratégicos según sea necesario.

  Logros:

•  Logros de convenios corporativos con:
• Bancos: Falabella, Ripley, Scotiabank, Itau, Santander, De Chile, BCI, GMO, Caja los Héroes, TNA, Rabo Fínanse, Claro entre otras
• Incrementos de Cartera de clientes en un 65 %.
• Reducción de presupuesto de gasto logístico en un 30%.
• Aumento de nivel de Experiencia al cliente en un 20% Corporación Capi   

 Junio 2015 – Julio 2017

 Cargo: Supervisor de Ventas -(Retail y Supermercados)

 Empresa Líder en el Mercado dedicada al Rubro de Fabricación Distribución y Comercialización de productos escolares, de oficina, especiales, para el hogar, accesorios infantiles, Morrales entre otros.

Mis principales funciones eran: 

• Supervisar y gestionar un equipo de ventas de 12 representantes .
• Desarrollar e implementar estrategias de venta para impulsar el crecimiento de los ingresos y aumentar la participación de mercado.
• Establecer y monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar el desempeño individual y del equipo.
• Proporcionar capacitación y orientación regular a los representantes de ventas para mejorar sus habilidades de venta, negociación y servicio al cliente.
• Colaborar con los gerentes de tienda para optimizar la presentación de productos y promociones en los puntos de venta.
• Gestionar las relaciones con los clientes clave y resolver cualquier problema o queja de manera efectiva.
• Analizar los datos de ventas y las tendencias del mercado para identificar oportunidades de crecimiento y desarrollar planes de acción.
• Implementar programas de incentivos para motivar al equipo y aumentar la productividad.

Logros:

• Aumenté las ventas totales en el canal tradicional en un 25% durante mi primer año como supervisor de ventas.
• Implementé estrategias de merchandising efectivas que llevaron a un aumento del 15% en la visibilidad de los productos y las ventas asociadas.
• Mejoré la satisfacción del cliente en un 20% a través de la resolución rápida y efectiva de problemas y una comunicación clara con los clientes.

   Empresas Polar C.A                                                           

   Agosto 2010 – Junio 2015

   Cargo: Supervisor de Ventas

 Empresa líder en producción, comercialización y distribución de alimentos, bebidas y productos de limpieza a nivel nacional, con más 55 años de liderazgo en el mercado nacional, con 6000 empleados directos.

Mis principales funciones eran:

•  Planificar, dirigir, controlar, evaluar y responder por la gestión comercial de la empresa, definiendo las estrategias de fortaleciendo del negocio, portafolio de servicios y nuevos mercados.
• Dirigir y supervisar un equipo de ventas compuesto por 6 de representantes de ventas.
• Establecer objetivos de ventas mensuales y anuales, y garantizar que se cumplan o superen.
• Desarrollar estrategias de ventas efectivas y campañas promocionales para aumentar la cuota de mercado y maximizar los ingresos.
• Capacitar, motivar y mentorar al equipo de ventas para mejorar su desempeño y alcanzar los objetivos establecidos.
• Realizar análisis de mercado y seguimiento de la competencia para identificar nuevas oportunidades y ajustar las estrategias existentes.
• Establecer relaciones sólidas con los clientes clave y participar en negociaciones de contratos y acuerdos comerciales.
• Supervisar y evaluar el desempeño individual y colectivo del equipo de ventas, brindando retroalimentación constructiva y oportunidades de desarrollo.

Logros:

• Crecimiento de un 13% de la cartera de clientes.
• Reestructura de rutas de atención.
• Logros en cumplimiento anual de planes de visibilidad
• Aumento 7% de participación del mercado.
• Aumento de 22% en negociación de espacios adicionales.
• Reducción de devoluciones por vencimientos en 33%

 Empresa: Colombina S.A

 Mayo 2008- Agosto 2010

 Cargo: Encargado de SAC

Colombina empresa de origen colombiano Transnacional encargada de la producción de Golosinas, con centros de Distribución en toda Latinoamérica, con más de 30 años en el mercado.

Mis principales funciones eran:

• Planificar y realizar el seguimiento del envío de productos finales de acuerdo con los requisitos de los clientes
• Llevar registros de las existencias en almacén, pedidos ejecutados, etc.
• Elaborar informes precisos para la dirección superior
• Analizar la trazabilidad de pedidos para entregas a tiempos.
• Canalizar todos los procesos administrativos de documentos a clientes (Facturas Notas de Crédito, Débito)
• Mejorar la experiencia de atención al cliente, crear clientes comprometidos Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución
• Desarrollar procedimientos, políticas y normas de servicio
• Llevar registros precisos y documentar acciones y conversaciones de atención al cliente

  Logros:

Implementación de emigración al Sistema Sap

Reducción en un 25% en los tiempos de entrega a clientes

Licenciado en Administración de Empresas, Universidad Alejandro de Humboldt.

Grado Académico, Titulo Licenciado en Administración de Empresas

Mayo 2005 a diciembre 2009.

Técnico Superior Universitario, Instituto Universitario de Tecnología Industrial.

Grado Académico, Titulo Técnico Superior Universitario en Administración Industrial

Febrero 1998 a Julio 2002.

Diplomado Gestión Logística, DOUC UC.

Duración 8 meses, Titulo Diplomado en gestión Logística

Octubre 2022 a Actual